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Variety Research 的《2023 年短信营销现状》报告显示，近 45% 的消费者更喜欢收到品牌的促销信息。再加上人们每天查看手机 144 次的事实，短信自然而然地成为您无法忽视的营销渠道。 短信是最直接、最不起眼的沟通渠道之一，它可以帮助您将信息传递到客户经常使用的地方 — 就在他们的手机上。 但这只是短信营销的优势之一。 它还能为您的业务做些什么？如何从短信营销活动中获得最大投资回报？如何将短信与其他营销渠道整合在一起，打造真正互联的客户体验？ 在本指南中，我们将介绍短信营销的优势。让我们开始吧！

定义短信 SMS 代表短消息服务 ...

DoorDash、Carvana 和 Bath Fitter——您能找出这些品牌的共同点吗？ 最近，所有这些公司都被发现违反了《电话消费者保护法》（TCPA），在未经消费者同意的情况下发送未经请求的电话营销信息和短信。 DoorDash 发送了超过 566,000 封未经授权的电子邮件和 515,000 条短信，导致罚款 201 万美元，而Carvana 和 Bath Fitter因反复联系国家禁止致电登记册上的个人且未能提供明确的退出机制而 面临集体诉讼。 请注意，TCPA 允许每次违规的法定赔偿金额为 500 美元至 1,500 美元。这可能会使不合规的组织面临重大的财务和法律后果。 此外 ...

您可以根据多种触发因素为您的电子商务业务设置自动通知和电子邮件，例如放弃购物车、下订单后的确认、发货更新、之前查看过的产品价格下降或产品缺货时。Plivo CX 的 Shopify集成允许业主通过预设提醒提供主动支持、个性化消息传递并根据集中客户数据做出智能路由决策。 5.反馈调查 使用自动化工具收集客户的反馈，进一步完善您的交付。您可以通过 AI 聊天机器人来做到这一点，

只需让客户在解决查询后对他们的体验进行评分即可。您还可以在互动后向他们的电子邮件发送调查。 Plivo CX 的 CSAT 收集功能可帮助您做到这一点，通过向客户发送预先设计的调查并提供视觉分析， 约旦电报数据 ...

制定有效的短信群发策略的下一个最重要的步骤是找到合适的时机。首先，根据《电话消费者保护法》，您不应该在上午 8 点之前或晚上 9 点之后发送短信。但除此之外，您还必须找出您的订阅者最活跃的时间。您可以通过分析过去的活动来找到最佳时机。 为了简化这一过程，建议使用具有 AI 功能的营销自动化平台。AI 可以通过分析历史数据、发现趋势并为您的活动建议最佳消息时机。

进一步深入的关键步骤之一是多样化文本爆破策略。成功的短信推送策略需要多样性，以吸引订阅者。您可以考虑使用不同类型的活动给他们惊喜，比如闪购、限时优惠、节日促销、早期产品发布以及忠诚度计划。 测量结果至关重要。持续分析活动， 约旦 ...

当人们想到节日时，他们会想到新年、圣诞节或感恩节这样的庆祝活动，但事实上，几乎每天都有向订阅者发送电子邮件的特殊场合：生日、订阅周年纪念日、积累特定数量的忠诚度积分、日历假期等等。

我们带来了 LongHorn Steakhouse 的三封电子邮件示例。请注意所有模板的统一风格 — 黑色背景、令人垂涎的图像和诱人的文案。

看看这家连锁餐厅的第一个例子，一封生日邮件。里面有一份热气腾腾的牛排、一支蜡烛和一份焦糖苹果甜点作为激励性赠品——实实在在，而不是虚张声势。阵亡将士纪念日是家庭周末，通常会有很多烹饪活动，这是餐厅用来吸引订户的另一个机会。 日本电报数据 他们保证不用担心节日 ...

剩下的两家公司没有花心思迎接新用户，而是让我们一头扎进他们的促销活动中。这不是最好的做法，因为33%的用户如果收到欢迎邮件，会与品牌的互动程度会更高。

另一件值得一提的是，发送欢迎信息的品牌会毫不拖延地联系到我们：订阅后，我们立即收到了所有八封带有折扣代码的电子邮件。您可以在下面看到其中一个示例：

在这个阶段，唯一允许我们选择偏好的品牌是 GAP。该公司发送了一系列欢迎电子邮件，其中一条消息包含一个更新偏好的链接，以便我们可以选择喜欢的内容并在将来接收它：

电子邮件频率
我们剪彩 — — 加入邮件列表并收到欢迎邮件 — — 并开始监控该品牌为期两周的活动。

当我们回来收集结果时 ...