只需让客户在解决查询后对他们的体验进行评分即可。您还可以在互动后向他们的电子邮件发送调查。 Plivo CX 的 CSAT 收集功能可帮助您做到这一点，通过向客户发送预先设计的调查并提供视觉分析，约旦电报数据 以便快速找出需要改进的领域。 使用 Plivo CX 实现卓越的客户体验自动化 只有使用正确的解决方案，才能无缝实现客户体验的自动化。
Plivo CX提供 AI 驱动平台，配备全套自动化系统，旨在简化沟通、增强参与度并确保跨渠道顺畅互动。 Plivo CX 还拥有一个由 OpenAI 驱动的 24/7 聊天机器人，该机器人可以接受训练，根据公司政策做出明智的决策，准确、快速地解决客户投诉，并在需要时将问题连同详细的注释或数据一起上报给人工代理。 除此之外，该工具还提供多种功能，例如： 统一通信：如前所述，您可以通过一个代理友好型平台管理电子邮件、语音、短信、WhatsApp 和实时聊天等渠道的所有客户对话 无缝集成：将 Plivo CX 与您现有的工具（包括 CRM、ERP、帮助台、自主开发系统等）连接起来 数据驱动优化：
跟踪实时分析并生成自定义报告，以深入了解客户互动和代理绩效 与媒体支持的沟通：通过多媒体支持增强互动，包括图像、视频和文档 提高生产力：通过消息模板、内部注释和基于技能的路由简化工作流程 全面的功能：利用通话记录、IVR、多语言支持和强大的安全功能来提供完整的解决方案 要了解更多信息，请预订演示！