根据 尼尔森诺曼集团的 大量 电子邮件通讯可用性报告 （基于 6 个不同国家的 270 份电子邮件通讯），读者对电子邮件通讯有一种情感依恋：
“时事通讯给人一种个性化的感觉，因为它们会直接到达用户的收件箱，而且用户与时事通讯之间会保持持续的关系……这种情感关系的积极方面是，时事通讯比网站更能建立起用户与公司之间的联系。”
那么，我们如何与客户保持联系，并确保与读者保持联系呢？遵循以下七个步骤，您将取得成功。
1. 提供信息
在新闻通讯领域，提供信息和相关性是最重要的。讲述有用且引人入胜的故事也是我们与朋友交流的方式。如果您的电子邮件看起来像是一份新闻通讯，但没有充满有价值、有趣、有教育意义的内容，那么它就不是 真正的 新闻通讯，也不是很好的朋友。但人们认为什么是有价值的内容？
根据尼尔森诺曼集团的调查，超过 40% 的用户表示，以下各个方面使得电子邮件简报很有价值：
与工作相关的新闻或公司动态（三分之二的用户提到）
关于个人兴趣和爱好的项目
关于活动、截止日期和其他重要日期的项目
价格或销售报告
Lisa Lillien，又名 Hungry Girl，拥有一份 每日新闻简报，内容丰富 （订阅者超过 100 万！）。如果您热爱美食，但又在控制体重，那么她几乎掌握了所有美食的诀窍——包括新推出的低脂/低热量甜食、美食和食谱。Hungry Girl 于 2004 年从一份电子邮件简报起步，如今已发展成为《纽约时报》畅销书交易、美食网络电视节目，并出现在《雷切尔·雷秀》、《早安美国》等节目中。看来，一份内容丰富的简报很有价值！
以下是一些您可以在新闻稿中包含的信息内容的示例：
博客文章
提示、策略、方法和教程
行业新闻/第三方新闻
值得纪念的事件、日期和假期
有趣的事实
评论
相片
比赛/比赛获胜者
资源
公司新闻：更新、改进、新产品、奖项、志愿者项目等。
信息图表
网络研讨会或视频
评价
食谱
粉丝照片
2. 放弃（销售）炒作
人们喜欢了解促销信息，但销售不应该成为电子邮件通讯的重点 - 请在促销专用电子邮件中发送您的优惠。将您的通讯视为读者允许进入他们“家”（即收件箱）的可信赖朋友。如果有人让您进入他们的家，而您立即变成了一个咄咄逼人的推销员，他们会三思而后行，不会再为您开门。您的通讯也不例外。如果您想在通讯中推销促销或产品，请像朋友一样这样做：“您知道我们本周六有亲朋好友促销活动吗？您可以节省 50%！”然后就这样了。
3. 保持简短，以点击为目标
猜猜看一般人阅读新闻稿要花多长时间？51 秒。但不要因此而沮丧——注意力的持续时间很短。使用内容块、简短的宣传、快照、要点或项目符号以及号召性用语按钮来保持内容易于浏览，将减轻读者疲惫的 南非号码 眼睛负担。但请记住，友谊是互利互惠的，您也应该得到一些回报。用足够的信息让读者满意，但要让他们渴望了解更多信息。引导读者回到您的网站、博客或社交媒体网络以获取更多信息。新闻稿的目的不是销售；而是与读者建立关系，提供信息和教育，并吸引一些点击。如果幸运的话，所有这些最终都会带来销售。
在每个内容块之后加上清晰、强烈且具体的行动号召，这样你的读者就知道他们需要“了解更多”、“阅读更多”或“观看视频”来获取更多有趣的细节。
4. 可靠且始终如一
不靠谱的朋友：我们有这样的朋友，我们爱他们，但他们不可靠，难以预测，他们越不靠谱，我们就越不可能与他们建立友谊。你的时事通讯也是如此。如果你告诉读者每周查看你的时事通讯，你最好在那里。选择一个频率，无论是每天、每周还是每月——并坚持下去。一定要在你的选择加入表格上告诉读者他们多久可以收到你的消息。有些人不喜欢惊喜、最后一刻的突然出现或缺席。
根据尼尔森诺曼集团的调查，“69% 的用户表示他们希望收到至少一封简报，大多数用户表示简报已经成为他们日常生活的一部分。很少有其他促销活动能达到如此程度的客户认可度。”
5. 开场白要引人入胜
第一印象对于建立任何类型的关系（无论是专业关系还是个人关系）都很重要。您向某人介绍自己的方式可能会激起或打消听众继续对话的兴趣。电子邮件简报的主题行也是如此。如果主题行不引人注目、不有趣、不吸引人或不发人深省，您的读者可能不会读完“你好”。事实上，正如尼尔森诺曼集团发现的那样，“一些将电子邮件简报转发给他人的用户表示，他们有时会更改主题行以使其更有趣。”
在“发件人标签”中，明确说明电子邮件简报的发件人。通常，使用公司名称而不是个人姓名。
在撰写新闻稿主题行时，请避免使用通用的标题行，例如：六月新闻稿、您的每月新闻稿、本周新闻稿、内幕消息。一定要充分利用您的预标题 — 它就像一个次要主题行（可能是给人留下良好印象的第二次机会！）。
“时事通讯”一词不具有指导意义或信息量，它会将有价值的信息推到读者收件箱之外。
6. 回应
没有什么比和一个明显不听你说话的朋友交谈更糟糕的了。你问了一个问题，得到的却只是一片空白。发送新闻稿时使用“不回复”电子邮件地址意味着收件人不会看到或回答任何回复。允许客户回复你的电子邮件新闻稿，并反过来回复这些询问或评论，让你的读者知道朋友在另一端倾听。你还会收到有价值的见解、反馈和问题，这些很可能会在下次改进你的新闻稿。
7. 让他们轻松选择退出
分手是一件痛苦的事，但你是希望有人平静地与你分手，还是在不知情的情况下将你推下水？有人取消订阅你的时事通讯是生活中的常态，不必介意。但是，你越难让某人取消订阅，他们就越容易点击那个看似微不足道的“垃圾邮件”按钮，然后你就会被推下水。如果你的读者愿意，就让他们轻松离开吧（他们随时可以回来！），并让你的取消订阅链接易于找到。否则，被放在垃圾邮件箱里只会导致你的投递率、打开率和点击率下降。
制作一份亲切、美观且有效的电子邮件通讯需要付出努力，但它可以与客户建立起大多数营销策略都无法建立的友谊。遵循这七个黄金步骤，您的客户将“感谢您成为朋友”。