客户旅程阶段：您的目标是现有客户吗？新客户？访问过您的网站但未购买任何商品的潜在客户？放弃购物车的人？所有这些群体都需要不同的营销信息来完成购买过程。
社交媒体上有很多数据可以帮助你确定目标受众。你只需要知道去哪里找。以下是研究受众并缩小目标特征的最佳方法。
检查你的企业角色和营销目标
如果您尚未创建买方角色，则应将其作为本练习的一部分。如果您已经有了这些角色，请立即将其拿出来。这些定义了您的理想客户。您的社交媒体目标受众不一定与您的理想客户群完全相同。但肯定会有很多重叠。
还要咨询您的整体营销目标。您的营销部门想要实现什么目标？社交媒体如何帮助实现这些目标？如果您的目标是建立品牌知名度，那么您的目标受众可能比您的核心目标是销售转化时更广泛。
分析现有的社交媒体受众
社交媒体分析工具提供了大量关于谁在社交媒体上关注您并与您 意大利数字数据集 互动的信息。
再次强调，您现有的受众不一定具有目标受众的所有共同特征。但了解谁已经关注您，尤其是谁已经与您互动，可以让您深入了解社交媒体受众如何对您的品牌、产品或服务进行分类。
您可以使用工具内置的本地分析功能获取各个社交渠道的这些信息（只要您已设置企业帐户）。或者，您可以使用Hootsuite Analytics等工具来跟踪和比较各个平台上的受众。您还可以了解他们最有可能在每个平台上活跃的时间，以便您可以在正确的时间发布信息。
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Hootsuite Listening包含更详细的受众人口统计分析。您可以全面了解社交媒体上对您的品牌感兴趣的人。
不要止步于弄清您的受众是谁。通过使用相同的社交分析工具，进一步了解他们希望从特定社交渠道获得什么。
窥探你的竞争对手
您的社交媒体目标受众不会与竞争对手完全相同。毕竟，您是独一无二的！但了解竞争对手的目标受众可以帮助您思考如何以新的方式在社交媒体上接触目标受众。
Hootsuite Analytics 提供了一些很好的基础研究功能。使用竞争基准测试功能，您可以查看竞争对手的粉丝数量。您还可以了解他们的受众规模如何变化。这可以让您了解要定位的潜在受众。