结果令人印象深刻：
在线互动增加 31%
每年收到 2 亿多条评论
选择正确的平台
美国银行家协会 (American Banker's Association) 调查的银行中有 95% 使用 Facebook ，紧随其后的是 LinkedIn，有 75% 的受访银行使用。由于 Facebook 和 LinkedIn 是热门选择，因此像 TikTok 这样的平台（仅有 7% 的 德国数字数据集 银行使用）可能存在市场空白。
选择正确的平台取决于您想要联系的人。
例如，TikTok 深受 Z 世代的喜爱，他们更喜欢观看简短的金融视频，而不是预约顾问。
对于这一代人来说，打电话是一种额外的努力，他们没有时间打电话。通过向他们提供他们想要消费的内容来建立信任。
用它来与观众建立信任
Z 世代投资者非常重视建立信任。FINRA基金会的一份报告指出，Z 世代倾向于信任那些提供清晰解释和相关信息的消息来源。（谁不喜欢呢？）
Z 世代也喜欢分享个人财务表现的评论员。不过，他们对试图向他们推销东西的金融影响者非常怀疑。
对于银行来说，教训是，如果你与金融影响者合作，或者有自己的社交媒体发言人，不要害怕讲述个人故事。此外，不要试图同时进行教育和销售。在收集信息时，没有人真的想要推销。
建立信任的另一种策略是通过用户生成内容 (UGC)。例如，Securian Financial的 #LifeBalanceRemix 社交媒体活动以 UGC 为中心，取得了显著成果。
来源：Instagram 上的 idjhamm
该活动结合了社交聆听、UGC 和社交参与，取得了以下成果：
Twitter 和 Instagram 上的展示次数达 250 万次
1,000+ 名参与者贡献内容
投资回报 35,000 美元以上
遵守合规和风险管理规则
您的经营地点将决定您需要遵循哪些合规和风险管理规则。如果社交媒体上的合规性管理不当，金融等受到严格监管的行业可能会面临严重风险。
安全漏洞（无论是未经授权的社交媒体活动还是网络攻击）都可能导致重大的财务和声誉损失。
例如，金融技术服务提供商 SIX（在瑞士运营）为 130 家银行提供服务。由于网络规模如此庞大，该公司极易受到网络威胁，尤其是在需要时刻警惕的社交媒体平台上。
资料来源：Instagram 上的 sixgroup
为了解决这个问题，SIX 实施了自动化网络安全措施（部分由 Hootsuite 提供支持）来监控和应对威胁，例如未经授权的配置文件或恶意内容。
结果不言而喻：
每月生成 30-40 条自动警报
每月可删除 1-2 起不合规内容
内容删除时间已达到 < 24 小时
说到合规性：我们已经多次提到过 FINRA，因此这里有一些遵守该机构规定的提示，以及在社交媒体上遵守 SEC 规定的提示。
对内部团队进行合规性和策略培训
在您的社交媒体策略中包括一个阶段，专门用于教育您的内部团队了解您的行业法规和您自己的社交媒体指南。
如果您的团队成员了解合规性，他们就不太可能意外发布可能给您带来麻烦的内容。