除了 5 月份停电之外,L.L.Bean 还提供其他为期一年的员工计划,以确保团队成员有带薪休假去探索户外活动。我们还聘请了一名健康运营经理,负责监督专门为员工福祉而设计的计划和资源的实施情况,每个月(而不仅仅是五月份)。
当然!任何时候关闭频道都是有风险的,五月份离线意味着我们可 阿尔巴尼亚 WhatsApp 列表 能会错过与计划夏季冒险的客户的互动。这一切都归结为风险与回报。我们从客户服务的角度探讨了被认为反应迟钝、因不活跃而失去关注者以及放弃一个月的社区参与、增长和销售潜力的影响。但人们很快就发现,机遇大于威胁,风险也得到了回报。
客户给予了我们极大的支持,称赞我们的品牌实现了我们的目标。 2023 年脱离电网以来的社会绩效和增长进一步巩固了我们的承诺,使之成为一项经常性的、不断增长的努力。
L.L.Bean 最初发布的帖子评论部分的屏幕截图,宣布他们将连续第二年脱离电网。评论包括:作为一家公司同意这一点并让您的社交团队得到应有的休息,我只能说哇。太棒了。我今天看到的最酷的事情。我非常喜欢这个。我也加入了。篝火旁见。
令人放心的是,您 5 月份的展示次数实际上同比增长了 95%。您将社交媒体的暂停归功于您的成功吗?
我们的同比印象数上升表明 L.L.Bean 的客户重视我们对我们的目标和他们的福祉的承诺。我们的客户多年来看到我们致力于这一突破,并继续与我们的品牌互动。值得注意的是,我们决定暂停有机社交媒体,很大程度上是因为我们希望帮助客户走出户外,优先考虑他们的心理健康。我们希望鼓励他们更多地到户外活动,体验大自然的好处。
您认为对您业务的总体影响是什么?
我们的心理健康月活动进一步确立了我们作为一家以目标为导向的公司的地位。过去 111 年里,我们一直在帮助人们户外活动,我们深知户外活动对我们的身心都有好处。通过我们的 Off the Grid 活动,我们能够接触到尚不熟悉我们品牌价值观的新客户。从这些新粉丝到老客户,我们很高兴与社区互动并提高人们对我们所代表的意识。