全球外包的格局是多方面的；关键因素包括离岸、近岸和在岸等选址策略，以及将重点转向知识密集型活动的知识流程外包（KPO）不断发展的领域。
离岸、近岸和在岸 BPO
离岸 BPO 形象
离岸 BPO是指将业务流程转移到遥远的国家，通常是为了利用成本优势和获得更大的人才库。它的特点是时区差异很大，注重通过劳动力套利降低成本。行业通常将客户服务或数据输入任务外包给印度或菲律宾等国家。
在近岸 BPO中，公司将其业 RCS 数据香港 务流程转移到邻国或附近的国家。这种方法可以加强文化联系，减少时区差异，并且通常可以更轻松地进行沟通和旅行。近岸 BPO 在美国和墨西哥或加拿大等国家很受欢迎，因为这些国家的地理位置和时间接近，可以简化业务互动。
在岸 BPO又称为国内外包，是指一家公司将流程委托给同一国家/地区的服务提供商。这可以提供共享监管框架、语言和文化亲和力等优势。对于那些希望在运营中保持更严格控制和协调的公司来说，在岸 BPO 尤其具有吸引力。