利用辅助人工智能增强销售代表的能力

[sumonasumonakha.t]

慢慢开始，也许只用一个用例。看看它是如何工作的，从中学习，当你准备好时，添加第二个用例。一点一点地建造是一种可靠的方法。

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如果您今年采用这些解决方案，您的服务代表所处理的案例类型可能会变 韩国 whatsapp 号码数据 得相当复杂。毕竟，简单的案例已经被您的 AI 代理解决了。

但这让新服务代表陷入困境。他们刚刚上任，仍在学习产品和流程。他们已经面临着通常被归类为第 3 级问题的问题。您如何帮助这些新手代表？

幸运的是，Agentforce再次拯救了我们。Agentforce 可以充当您的服务代表的虚拟 AI 助手，帮助他们更轻松、更高效地完成工作。Agentforce 可以展示相关的知识文章、生成对客户的建议回复，甚至起草初步的案例总结摘要，从而减轻服务代表的负担。Agentforce 使用 AI 根据案例背景自动生成服务代表要遵循的分步计划。

受益于辅助 AI 的不仅仅是服务代表。联络中心经理可以依靠 Agentforce 来汇总实时绩效指标，例如案例数量、等待时间，甚至客户情绪。虽然有些代表接受 AI，但其他人可能会害怕或抵制它。为了提供帮助，请尝试以下提示：