Трилогия: каталитическое преобразование заказов

[aminaas1574]

После наложения данных «Мир английского языка Диснея» отправляет друга в автоматическое путешествие. Софи Ху объяснила: «Мы создали относительно полный процесс обслуживания клиентов, похожий на древовидную диаграмму пути. Система будет определять, на каком этапе пути находится друг. Например, на основе частоты взаимодействия мы будем знать, какой тип взаимодействия. маркетинговый контент, который можно передать другой стороне в данный момент. Наша цель — использовать автоматизированный путь, чтобы предоставить предложения по вопросам, которые волнуют родителей, а затем расширить представление наших продуктов, чтобы помочь им войти в процесс продаж и испытать продукты. »


+ постоянное обновление членства
С помощью маркировки и создания автоматизированных путешествий компания Disney's American English World разделила свои группы клиентов на три основные группы: «холодные гости», «теплые гости» и «горячие гости». В будущем можно будет следовать правилам фокус-маркетинга. Например, друзья, которые контактировали и база данных номеров whatsapp в тунисе взаимодействовали с Disney World более трех раз в течение трех месяцев, будут классифицироваться как «горячие гости». Маркетинговая команда будет ориентироваться на этот тип аудитории, продвигать информацию об офлайн-мероприятиях и приглашать их к участию для дальнейшего взаимодействия.

Целью активного взаимодействия также является последующая передача заказов, что способствует повышению успешности телефонного маркетинга. Disney English World отметил, что коэффициент конверсии продаж, вызванный взаимодействием LINE, увеличился в четыре раза по сравнению с предыдущим периодом. Кроме того, официальную учетную запись LINE можно также использовать для продолжения взаимодействия с существующими участниками, например, для предоставления послепродажного обслуживания, приглашения людей испытать новые продукты и поощрения существующих участников к обновлению и покупке других планов, тем самым консолидируя старых клиентов и позволяя им стать помощниками в сарафанном маркетинге.