但高参与度产品也有很多尚未开发的机会。想想房子、汽车，还有金融产品或服务。在线可以在当前高参与度产品的多渠道客户旅程中发挥更大的作用。本文深入探讨了在线在高参与度产品中的作用的四个选项，每个选项都配有示例。
总裁）、Peter Kim（Dachis 集团首席战略官）和Ed Keller（KellerFay 首席执行官）之间的小组讨论开始。这场争论的有趣之处在于线下影响力和线上影响力之间的区别。 Ed Keller 表示，网络影响力的影响被高估了，而 Klout 的人显然对此有不同的看法。
凯勒认为，人们更容易受到熟人或朋友圈中一小群知己的影响，而不是 Facebook 和 Twitter 更新的影响。然而，Klout 主要关注在线群体，并坚信每个创建数字内容的人都具有某种形式的影响力。 Klout 将自己定位为一家以易于理解的方式接触在线影响者的公司。轻松接触这些人就成为他们向广告商提供的条件；听起来他们几乎把自己定位为一家媒体 哥斯达黎加 WhatsApp 数据公司，你可以在那里购买一种新的影响力形式。
我遵循凯勒的立场，即你不可能对所有事情都有影响力。每个人都会在某个话题上影响某人。要真正具有影响力（因此对品牌来说很有趣），当然更有趣的是这样的人也具有广泛的影响力。 10%的人因其个性而成为多个类别的影响者，20%的人是类别专家。如果这些人也拥有庞大的网络，那么公司就会对他们感兴趣。当然，这些人不仅仅是在线上有影响力，他们也被视为在线下环境中具有影响力。线上线下是同一个世界。