例如，社交对话产生的潜在客户和销售额是否比其他获取预算更具优势？社交媒体是否因为更快的首次解决率而降低了客户服务成本？本文前面 的例子完美地说明了社交媒体营销结果与实际获取成本之间的比较。 其他一些间接的成功衡量标准包括： 品牌指标 口碑和在线社交对话中固有的病毒式传播因素有助于改变关键的品牌指标，包括好感度和知名度。 公关 公关、客户服务和营销变得越来越相似。例如， 创造了一个平台，让每个人都可以向任何他们想要的人大声喊出他们想说的话。社交媒体网站已经成为世界上最大的回音室。 客户参与 如今，消费者可以轻松地从一个品牌转向另一个品牌，因此客户参与是当今最重要的商业活动之一。
客户参与是提高满意度和忠诚度的关键，从而提高收入。 通过让客户知道您在倾听，您可以全面提高服务水平。参与的客户会更多地推荐您的品牌，转化率更高，购买量也更大。 保留 提高客户参与度还可以提高客户保留率。全球经济状况 阿根廷数字数据 要求企业保留和优化现有客户群。您需要做的不仅仅是吸引新客户。如果您倾听客户的意见并与他们进行尊重的对话，您应该会看到保留率的提高。 希望您不会对社交媒体无法立即产生大量结果感到震惊（抱歉……建立 主页不会立即让您的业务盈利）。但是，通过定义目标、建立具体基准以及跟踪和关联行动与结果，您可以确定哪些有效，哪些无效。
最后，您将了解哪些解决方案值得投资，哪些策略需要调整或完全放弃。 警告：过度考虑社交对话的收益可能会让你付出比它本身更多的代价。最好制定一个计划并执行它，而不是坐在那里，猜测社交对话的优点并看着竞争对手抢走你的午餐。常识告诉我们，参与游戏是有益的——因为它确实如此。 尽管有很多文章质疑社交媒体的价值，但 在 年进行的一项研究发现…… “……世界上最有价值的品牌正经历着顶级财务业绩和深度社交媒体参与之间的直接关联。 ” “这种关系显而易见且意义重大：参与社会事务的公司实际上在财务上更为成功。” 集团 信息很明确：社交对话吸引客户。