Автоматизация сообщений

[ishanijerin1]

Списки трансляций
Списки рассылки — еще одна функция, облегчающая общение между компанией и клиентом. Вместо отправки сообщений по отдельности можно передать их большому количеству контактов, что ускоряет процесс. Порядок действий следующий:

Откройте главное меню WhatsApp Business.
Выберите опцию Новая трансляция .
Выберите контакты, которым вы хотите отправить сообщение.
Отправьте их.
Важно помнить, что списки рассылки работают только для клиентов, которые сохранили номер вашей компании в своем списке контактов.

Одним из инструментов, наиболее востребованных кения whatsapp компаниями, интересующимися тем, как работает WhatsApp Business, является отправка автоматических сообщений .

Вы можете запрограммировать его для разных целей, например, сообщить об отсутствии, поздравить или ответить на наиболее часто задаваемые вопросы.

Чтобы настроить приветственное сообщение:

Откройте меню конфигурации WhatsApp Business и нажмите « Инструменты для бизнеса» .
Далее выберите Приветственное сообщение .
Активируйте опцию «Отправить приветственное сообщение» , чтобы оно отправлялось автоматически.
В поле «Сообщение» напишите текст, который вы хотите получать от клиентов, когда они обращаются в вашу компанию.
Чтобы настроить сообщение об отсутствии:

Откройте меню конфигурации WhatsApp Business и нажмите « Инструменты для бизнеса» .
Далее выберите Сообщение об отсутствии .
Активируйте опцию «Отправить сообщение об отсутствии» и в поле «Сообщение» напишите текст, который необходимо отправить.
В Расписании вы можете определить время, когда это сообщение должно быть отправлено.
Теперь, чтобы получить быстрые ответы:

Откройте Инструменты для компании в меню конфигурации.
Нажмите «Быстрые ответы» и нажмите «+», чтобы добавить сообщение.
В поле Сообщение введите желаемый текст.
Наконец, выберите Atajo , чтобы создать клавиатурную команду для быстрого ответа.
Статистика
Статистика поможет вам лучше понять эффективность сообщений, отправленных вашим клиентам. Чтобы просмотреть эти данные:

Просмотрите инструменты для компании в меню конфигурации и продолжите, выбрав Дополнительные параметры > Статистика.
Прочтите информацию, которая будет показана:
Сообщения отправлены
Сообщения доставлены
Сообщения прочитаны
Полученные сообщения
Регулярно проверяйте эти данные, чтобы убедиться, что запланированные сообщения действительно доходят до ваших клиентов.
Какие типы бизнес-аккаунтов существуют в WhatsApp?
Если вы думаете, что теперь знаете все о том, как работает WhatsApp Business, важно знать типы бизнес-аккаунтов: стандартные и официальные.

Стандартный бизнес-аккаунт позволяет получать информацию о компании и использовать функции WhatsApp Business. Это также позволяет отображать подтвержденное имя учетной записи в представлении контактов.

В официальном бизнес-аккаунте , который также можно назвать верифицированным аккаунтом , название компании подтверждено как в списке контактов клиента, в списке рассылки, на экране чата, так и даже внутри группы.

По сути, верифицированная учетная запись имеет зеленую печать , аналогичную тому, что происходит в официальных учетных записях в социальных сетях.

Как получить подтвержденный бизнес-аккаунт?
WhatsApp не раскрывает критерии, необходимые для распознавания компаний, имеющих проверочную печать в приложении. Эта опция доступна для бизнеса, который каким-то образом «замечен» самим собой.

Так что продолжайте использовать свой бизнес-аккаунт в обычном режиме и применяйте хорошие стратегии для достижения наилучших результатов .