行为细分是跟踪客户所采取的行动，这些行动受到其人口统计和心理因素的影响，例如他们的消费习惯以及他们如何与社交媒体互动。 心理信息的类型 心理特征信息有多种类型，其中一些比其他类型更容易收集。一些心理特征信息甚至可能是客户不知道自己拥有的特征，但您可以从他们的购买习惯或在线行为中得出结论。
性格 许多人在考察人格特质时会参考五因素模型。该模型借鉴了许多独立研究的研究成果，其中一些来源可以追溯到 1936 年。它是“当今心理学家最广泛接受的人格理论”，一个人在“五大特质”中的位 美国华侨华人数据库 置被认为在其一生中基本一致。五因素模型认为，人们可以根据每个特征的滑动尺度分为不同的点，它认为： 对新体验持开放态度 尽责性 外向 宜人性 神经质 性格对人们的购买习惯有很大影响。
例如，外向的人比内向的人更有可能与更广泛的受众讨论他们最近的购买情况。 态度、价值观和观点 这些可能受人口统计信息的影响或与人口统计信息相关 - 例如，一个人的文化背景、当前位置或教育水平。 宗教信仰和政治观点属于这一类。在营销产品和服务时，特别是当您考虑将商品或业务与任何特定信仰联系起来时。
例如，如果您发现大部分客户信奉某种宗教，那么就值得关注与该宗教的主要节日有关的营销机会。 生活方式和社会地位 他们是父母吗？他们是派对常客吗？是夜猫子吗？还是早起的鸟儿？您的客户的生活方式将影响他们如何、何时、为何以及在哪里消费。