许多营销人员犯了一个很大的错误,他们认为这就是客户生命周期的终点。尽管实际上还不到一半。
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本阶段KPI:
销售(包括递延)
拒绝退货后的销售(再营销)
导致销售的行动
第六阶段.售后周期
购买后,有一段时间的使用产品或服务(即所谓的用户体验肯尼亚电话号码数据 (UX)-客户体验),在此期间或之后可能会发生“预售”事件,并形成正面或负面的印象关于整个公司以及所提供的商品或服务。
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本阶段KPI:
LTV(生命周期价值)- 一段时间内的销售额
负面与正面的比率以及对朋友的推荐
步骤7.推荐
最便宜的客户是推荐客户。
当然,最重要的指标是CRV(客户推荐值)——在通过推荐的客户的帮助下赚了多少钱、节省了多少钱。
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本阶段KPI:
CRV
通过不引导客户从头开始完成整个周期,我们节省了多少钱
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效果营销是多层次的整合营销
基于效果的营销包括:
建立一个系统。从识别真正的需求(和/或塑造它们)到做出购买决定。
全面开展各阶段工作。每个都有自己的登陆页面、自己的一系列横幅、信件、视频和自己的脚本。
衡量项目每个阶段关键指标的能力。
在俄罗斯,出于某种原因,效果营销仅被理解为第三点。这是一个错误。