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DoorDash、Carvana 和 Bath Fitter——您能找出这些品牌的共同点吗？ 最近，所有这些公司都被发现违反了《电话消费者保护法》（TCPA），在未经消费者同意的情况下发送未经请求的电话营销信息和短信。 DoorDash 发送了超过 566,000 封未经授权的电子邮件和 515,000 条短信，导致罚款 201 万美元，而Carvana 和 Bath Fitter因反复联系国家禁止致电登记册上的个人且未能提供明确的退出机制而 面临集体诉讼。 请注意，TCPA 允许每次违规的法定赔偿金额为 500 美元至 1,500 美元。这可能会使不合规的组织面临重大的财务和法律后果。 此外，这种升级往往会严重损害品牌的增长前景。 因此，为了避免巨额罚款并维护声誉，公司必须优先考虑 SMS 合规性。为了帮助您入门，

这篇博客文章将带您了解有关合规性指南和最佳实践的所有信息。 免责声明： 本博客和所提及的资源仅供参考，不构成法律建议。请务必咨询合格的法律专家。 基本短信营销合规指南 在美国，有关短信合规性的规则由联邦通信委员会 (FCC)、联邦贸易委员会 (FTC)、蜂窝电信行业协会 (CTIA)、州法律等制定。 一些合规指南会根据特定行业要求和服务提供商协议进行动态调整，涵盖金融服务、哈萨克斯坦 tg 粉 医疗保健、零售和电子商务等不同领域。这些指南通常会规定独特的同意、隐私和通信标准，这些标准超出了标准联邦法规的范围。 现在，让我们快速回顾一下您必须了解的一些法律法规： TCPA（电话消费者保护法） TCPA是 1991 年通过的一项美国联邦法律，旨在保护人们免受不必要的营销电话、短信和传真的骚扰。

该法律适用于使用自动化系统发送预录信息或短信的公司，并为企业如何以及何时联系消费者制定了规则。 如前所述，违反 TCPA 规则的公司每发送一条不合规信息将面临500 至 1,500 美元的罚款。如果违规行为频繁发生，这个数字可能会迅速飙升。 这些处罚可能会迅速升级，将看似微不足道的沟通错误变成数百万美元的法律挑战。例如，ViSalus 因未经授权的自动拨号而面临高达9.25 亿美元的判决，而 AdaptHealth因在消费者要求停止后发送了大约 22 万条短信而获得至少 600 万美元的和解金。 除了经济影响外，违反 TCPA 还可能导致声誉严重受损、消费者信任度丧失以及潜在的长期业务中断。该法律的严格责任性质意味着，即使是无意的违反也可能导致代价高昂的集体诉讼。 CTIA（蜂窝电信行业协会）



CTIA是一个代表无线通信行业的非营利性贸易组织，它制定了自愿的信息传递指南，以保护消费者免受不必要的通信的侵害。 虽然 CTIA 指南不具有法律强制力，但它们是移动运营商、企业和服务提供商必须遵循的行业最佳实践，以维护道德的信息传递标准。 不合规不会导致直接罚款，但可能引发运营商干预，如关闭短代码，可能违反 TCPA 等其他法规，并造成严重的声誉损害。 CTIA 的主要目的如下： 通过针对信息内容制定明确的规则来确保透明、基于同意的沟通 选择加入/退出流程和消费者保护最终维护了移动消息生态系统的完整性