对于我们所有参与经济活动的人来说，这是一个极具挑战性的时期。危机已过大约一半，我们面临着巨大的压力和许多疑虑。如果你在这段社会隔离的前半段时间里试图度过这场风暴，看看情况到底有多糟糕，看看你如何挽救你已经拥有的生意，那么现在你的心态必须改变。是时候开始计划和执行你的复出策略了。是时候再次展望未来了。你必须参与对话才能留在观众的脑海中。
如果您的品牌一直很安静，那么现在是时候在对话中扮演更积极的角色了，因为您现在需要回到受众的心中。
如何参与对话
以下是您的品牌参与对话的一些注意事项以及应如何进行。
您的品牌应该对这一流行病说些什么吗？
第一个问题是该品牌是否应该继续发布其正常内容，或者是否应该参与有关危机、有关流行 西班牙商业传真列表 病的对话。最有可能的是应该的。我们都关心当前的局势，这是当下的话题，也是每个人都在谈论的话题。因此，品牌不能从这种对话中提取出来。事实是，无论您从事哪个行业，无论您身在世界何处，您的受众都会关心这一特定危机。如果您决定假装什么都没发生，您可能会错过与潜在客户、盟友和客户进行动态对话的机会。
需要从哪些方面进行审查？
好吧，是时候回顾一下沟通的基本方面和内容策略了：
消息
语气
目标
频率
模式
频道。
内容计划|展望工厂
消息对此您应该说些什么？
简单的答案是，说出观众现在的想法，但是，挑战在于如何增加与您的工作相关的价值。我如何在谈论危机的同时谈论我的产品，同时我说一些与其他人不同的事情，同时我试图保持积极的信息。您必须非常了解您的受众，这样您就知道他们在这一特定时刻面临的挑战。您不需要复制其他人，最好能引起观众的特殊关注。利用您多年来收集的研究和客户情报来了解他们的担忧，这些担忧在这段时间可能会恶化。参与对话的最佳方式是承认问题并提供帮助。
您的品牌可以借此获利吗？你应该成为一名推销员吗？
这是一个危险的边界。一方面，我希望很多企业都这样做，因为只有这样，他们才能克服这次危机，继续前进；但另一方面，今天的营销可以被视为麻木不仁。但我们都必须明白，世界不可能完全停止运转，如果有东西可以卖，我们就应该尽力卖掉它。
如果您的产品或服务在这些时间特别有用，那么参与对话就会更容易。你必须提供帮助、促销、折扣和一些可以免费提供的东西。不花钱就给？是的，必须这样做。这是通过为核心客户群提供最大价值来建立更高的客户忠诚度。在这种情况下，不存在快速获胜的方法，只有互助和团结才有可能影响客户的未来决策。
模式 你应该如何参与对话？
每个品牌都有不同的语气以及与受众的关系。为了正确地做到这一点，你必须以前所未有的方式运用你的同理心力量。仔细阅读受众，使用社交聆听工具再次更好地了解您的受众。 同理心是你最好的工具。
目标 此时此刻你的目标应该是什么？
它应该培养一种社区意识并巩固您已有的社区。不仅是您的客户群，还有任何需要它的人。这是在线联系、出席、保持联系和分享积极时刻的时候。您的品牌应该做到这一点，而社交网络是实现这一目标的最佳场所。请记住，您必须非常清楚您正在与谁交谈，您的“买家角色”是谁以及您希望通过这种沟通实现什么目标。
频率。您应该多久与观众沟通一次？
好吧，每当你有一些有价值的东西需要交流时。如果你没有任何有价值的东西可以参与对话......开始创建它，让你的员工提出想法，列出你知道如何做并且可以对其他人有用的事情，制作一个列出你的公司拥有的附加价值，记住你的根源，看看你可以从中获得什么，看看竞争对手在做什么。把创造力从懒惰的抽屉里拿出来，因为你迫切需要它。
频道。我的品牌使用哪些渠道与受众沟通？
现在我们都花更多的时间上网，更多的时间使用我们不知道或不熟悉的技术，更频繁地使用社交网络，阅读更多博客，使用允许我们在太空中交流的通讯和远程教育平台。 数字的。您的品牌必须通过在这个数字空间中发挥作用来参与对话，并且必须利用所有可用的渠道。曾经只在一两个社交网络上的受众现在无处不在。我们都学会了使用新渠道并消费我们以前没有考虑过的内容。但了解在每个社交网络上发布什么内容很重要。