重新学习倾听这听起来很明

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显，但在工业中小企业中，客户的知识确实很低。与客户的对话围绕事件、价格和产品，通常仅限于少数人（供应商销售 - 客户购买）。这种信息很少在工业中小企业内部流动，也很少在编程的操作电路之外搜索信息。

今天的聆听是询问你有兴趣了解的内容。它非常了解客户的 厄瓜多尔商业电子邮件列表完整包 业务及其日常问题。这是了解与其他人相比，你对他来说有什么价值。倾听就是问为什么和为什么不。今天的倾听不仅仅是销售的耳朵。



在我们的工业/B2B 客户体验咨询项目中，我们帮助许多工业中小企业开发他们的工业客户流程和体验，我们总是从聆听买方角色访谈开始，了解工业客户行为的动机方面。

随后，我们帮助公司开发自己的自主客户分析和倾听系统（调查、动态、谷歌分析等）。如果没有这一步，就不可能面向快速变化的客户，正如我们在下面的信息图中看到的那样，B2B 公司中超过一半的决策已经由数字原生代做出。