然而,這並不排除錯誤。是的,理解這些術語仍然是值得的。打電話給客戶總是意味著與一個溫暖的基礎一起工作。這些不是推銷電話,因為推銷電話被拒絕的風險很高。 有必要致電客戶,告知他們新的優惠、折扣或促銷活動。有時提醒自己很有用。然而,這並不意味著這樣的通話應該以輕鬆的方式進行。我們將告訴您如何正確地打電話給客戶以成功完成銷售。 客戶呼叫任務 客戶呼叫任務 任何商業活動都需要與老客戶、潛在買家和供應商溝通。 為此,銷售經理會打電話。
呼叫客戶是依序撥打用戶號碼。如果是固定客戶來電,那麼我們正在談論與熱基地合作,如果是潛在客戶,那麼我們正在討論與熱基地和冷基地合作。 此類談判的目的可能是: 完成交易; 找出其他有關消費者的資訊 保加利亞 whatsapp 號碼資料 5 萬 以製定商業報價; 提供合作; 致電與專家預約或提供以折扣價購買商品的機會; 告知新的促銷或額外折扣,以便客戶再次聯繫本公司; 提高顧客忠誠度,讓品牌更具辨識度; 告訴客戶是否有更優惠的關稅; 調查消費者以進一步登記貸款、保險等優惠條件; 確定目標受眾的需求; 擴大客戶群(詢問訂戶他認識的人是否會對該產品感興趣)。
在95%的情況下,熱線的結果取決於銷售經理的技能和他所遵循的良好的工作腳本。因此,了解如何正確地打電話給客戶非常重要。 打電話給客戶時建立對話的 8 個規則 打電話給客戶時建立對話的 8 個規則 與熱情的客戶交談的階段: 第一階段:打個招呼,詢問是否有兩到三分鐘的空閒時間。 第 2 階段:確定訂戶的需求和願望。為此目的,提出了一系列開放式和封閉式引導問題。該腳本包含所有可能的選項。 第 3 階段. 檢查收到的訊息。
致電與專家預約或提供以折扣價購買商品的機會
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