ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਿਸਥਾਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਇਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੱਲੋਂ ਮੁਹੱਈਆ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਛੋਟੇ-ਮਿਆਦੀ ਜੀਵਨ ਬੀਮਾ ਪਲਾਨਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅੰਤਿਮ ਖਰਚਾਂ ਲਈ ਹੀ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਸ ਪਲਾਨ ਤਹਿਤ ਮੌਤ ਦੇ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਰਕਮ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਡੇਟਾ ਉਸਦੇ ਪਰਿਵਾਰ ਜਾਂ ਨਾਮਜ਼ਦ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧੀ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਕਾਲ 'ਤੇ ਉਸਦੀ ਆਮਦਨੀ, ਉਮਰ, ਸਿਹਤ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਾਰਕਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਉਸਦੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਉਚਿਤ ਪਲਾਨ ਚੁਣਿਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੱਲੋਂ ਵਾਧੂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੀ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਮਦਦ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਜੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮੁਕਾਬਲੇਦਾਰਾਂ ਤੋਂ ਅਲੱਗ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਮਾਡਲ ਦੇ ਫਾਇਦੇ
ਅੰਤਿਮ ਖਰਚ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਫਾਇਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਘਰ ਬੈਠੇ ਹੀ ਸਾਰੀਆਂ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਪਾਲਿਸੀ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਸੁਵਿਧਾ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਦਫ਼ਤਰ ਜਾਂ ਏਜੰਟ ਕੋਲ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਦੋਵੇਂ ਦੀ ਬਚਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕਾਰਵਾਈ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕੰਮ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਲਈ ਵਿਭਿੰਨ ਪਲਾਨਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨਾ ਵੀ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧੀ ਤੁਰੰਤ ਕਈ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵੱਡੇ ਉਮਰ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਜਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਚਲਣ-ਫਿਰਣ ਵਿੱਚ ਦਿੱਕਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਖ਼ਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਾਭਕਾਰੀ ਹੈ।
ਮੁਕਾਬਲਾ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਰਣਨੀਤੀਆਂ
ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਾਫੀ ਤਿੱਖਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਕਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਗਾਹਕ ਵਰਗ ਨੂੰ ਟਾਰਗੇਟ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨਵੀਂ ਸੋਚ ਨਾਲ ਬਣਾਉਣੀਆਂ ਪੈਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਡਾਟਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਸੰਦ ਅਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਬਿਹੇਵਿਅਰ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਲੀਡ ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਕਰਨਾ, ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਵਾਲੇ ਆਫਰ ਭੇਜਣ, ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਕਸਟਮਰ ਸੇਵਾ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਉਣਾ, ਇਹ ਸਭ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਲਿਆਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਕਾਲਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਵਰਗੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੀ ਵੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਆਪਣੀ ਪਹੁੰਚ ਵਧਾ ਸਕਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿ ਸਕਣ।
ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ
ਭਾਵੇਂ ਅੰਤਿਮ ਖਰਚ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਕੰਪਨੀਆਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਦੇ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਕੁਝ ਵੱਡੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਵੀ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਜਿੱਤਣਾ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿਉਂਕਿ ਟੈਲੀਫੋਨ ਰਾਹੀਂ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਕੇਸ ਵੀ ਹੁੰਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੁਝ ਲੋਕ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਤੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਮੰਨਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਮੌਕੇ ਘਟ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਕਾਨੂੰਨੀ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰਨਾ ਵੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਜੁਰਮਾਨੇ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੋ ਰਹੇ ਬਦਲਾਅ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣਾ ਵੀ ਇੱਕ ਲਗਾਤਾਰ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।
ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ
ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਅੰਤਿਮ ਖਰਚ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਕਾਫ਼ੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਜਨਸੰਖਿਆ ਵਿੱਚ ਵਧ ਰਹੀ ਉਮਰਦਰਾ ਨਾਲ ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਬੀਮਾ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਵੀ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ। ਆਰਟੀਫੀਸ਼ਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ, ਚੈਟਬੌਟਸ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਟਿਡ CRM ਸਿਸਟਮ ਵਰਗੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਨਾਲ ਟੈਲੀਸੇਲਜ਼ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਹੋਰ ਵਧ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੋਰ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ ਰੱਖ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਜੋੜ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਉਦਯੋਗ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੋਵੇਗਾ।