Byrjaðu á réttum grunni: Leyfisveitingar og gagnagrunnur
Fyrsta skrefið í vel heppnaðri SMS markaðssetningu er að fá leyfi frá viðskiptavinum þínum. Það er ekki bara siðferðislega rétt, heldur einnig lagaleg krafa. Þú getur safnað leyfum með því að bjóða viðskiptavinum að skrá sig á póstlista eða fá SMS tilboð. Þetta má gera á vefsíðu fyrirtækisins, í gegnum skráningarform í verslunum eða jafnvel me Næsta herferð þín þarfnast betri leiða. Finndu þá á Bróðir farsímalisti ð því að bjóða upp á sérstök tilboð fyrir þá sem skrá sig. Mundu að vera skýr um hvað viðskiptavinurinn er að skrá sig fyrir og hversu oft hann getur búist við að fá skilaboð. Þegar þú hefur safnað gagnagrunni er mikilvægt að geyma hann á öruggan hátt og virða persónuvernd viðskiptavina.
Að skrifa áhrifarík SMS skilaboð
Einfaldleiki er lykillinn þegar kemur að SMS skilaboðum. Þú hefur aðeins 160 stafi til að koma skilaboðunum á framfæri, svo hver einasti stafur skiptir máli. Byrjaðu á því að auðkenna sendandann, til dæmis með nafni fyrirtækisins. Búðu til aðlaðandi fyrirsögn sem vekur athygli og hvetur viðskiptavini til að bregðast við. Þetta gæti verið sértilboð, afsláttarkóði eða ný vara. Mikilvægt er að hafa skýran aðgerðarhnapp (call-to-action) eins og "Smelltu hér til að versla" eða "Notaðu kóðann XYZ í kassanum". Mundu að skilaboðin eiga að vera persónuleg og viðeigandi.
Tímasetning og tíðni: Lykilþættir í árangri
Tímasetning SMS sendinga getur haft mikil áhrif á árangurinn. Það er líklegra að fólk opni skilaboðin ef þau berast á heppilegum tíma. Forðastu að senda skilaboð á miðri nóttu eða snemma á morgnana. Prófaðu að senda á dagvinnutíma eða seinnipart dags þegar fólk er líklegra til að vera virkt í símanum sínum. Einnig er mikilvægt að stjórna tíðninni. Ef þú sendir of oft getur það leitt til þess að viðskiptavinir afskrá sig. Góð þumalputtaregla er að senda ekki oftar en einu sinni eða tvisvar í viku, nema þú sért með sérstök tilboð sem krefjast tíðari samskipta.
Greining og hagræðing til að ná betri árangri
Eins og með allar markaðsráðstafanir, er mikilvægt að fylgjast með árangrinum. Fylgstu með hlutfalli opnana (open rates), fjölda smella (click-through rates) og afskráningum. Þessar tölur gefa þér dýrmætar upplýsingar um hvað virkar og hvað ekki. Þú getur notað þessar upplýsingar til að hagræða herferðum þínum í framtíðinni. Prófaðu mismunandi skilaboð, tímasetningar og aðgerðarhnappa. Hver og ein smá breyting getur haft mikil áhrif á heildarárangurinn.
Samþætting SMS markaðssetningar við aðrar rásir
SMS markaðssetning virkar best þegar hún er samþætt við aðrar rásir. Notaðu tölvupóstmarkaðssetningu til að tilkynna um stærri herferðir og notaðu SMS til að senda persónuleg og tímabundin tilboð. Þú getur einnig nýtt samfélagsmiðla til að auglýsa SMS tilboð og fá fleiri til að skrá sig á listann þinn. Það er mikilvægt að hafa samræmi í skilaboðum og hönnun á öllum rásum.
SMS markaðssetning í heildarmyndinni
Að lokum er SMS markaðssetning kröftugt tæki til að byggja upp sterkari tengsl við viðskiptavini þína. Með því að byrja á réttum grunni, skrifa góð skilaboð, tímasetja rétt og fylgjast vel með árangrinum geturðu náð miklum árangri. Það er mikilvægt að muna að þessi aðferð á ekki að standa ein og sér heldur vera hluti af stærri markaðsáætlun. Ef þú notar hana á réttan hátt getur SMS markaðssetning haft veruleg áhrif á viðskipti þín og bætt árangur þinn til muna.