O que é o RGPD e por que ele é importante para o seu negócio
O RGPD é o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Ele se aplica à Europa, mas também a qualquer empresa que trabalhe com dados de europeus. Isso significa que, se você coletar endereços de e-mail Loja ou nomes de residentes europeus, deverá cumprir esta lei.
Quais dados são considerados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações que possam ajudar a identificar um indivíduo. Por exemplo, seu nome, endereço de e-mail, número de telefone ou até mesmo endereço IP. É importante entender que você não pode simplesmente coletar e armazenar esses dados. Você precisa de permissão para fazer isso.
Por que isso é bom para o seu negócio?
A conformidade com o GDPR demonstra que você se importa com seus clientes. Eles confiarão mais em você. A confiança é a chave para relacionamentos de longo prazo. Quando os clientes confiam em você, eles ficam mais dispostos a comprar seus produtos e serviços.
Como você pode coletar dados legalmente?
O princípio mais importante do GDPR é o consentimento. Você deve obter o consentimento claro e inequívoco da pessoa. Isso significa que ela mesma deve marcar a caixa de seleção para indicar que concorda em receber a newsletter.
Regras obrigatórias para obter consentimento:
Clareza: Explique por que você precisa dos dados e como os utilizará.
Liberdade de escolha: A pessoa deve poder recusar.
Simplicidade: O processo de consentimento deve ser o mais simples e compreensível possível.
Como isso funciona na prática?
Agora vamos ver como isso funciona na prática.
Formulários de Assinatura de Newsletter
Seu site deve ter um formulário de assinatura. Ele deve ter uma caixa de seleção que diga "Concordo com o processamento dos meus dados". Essa caixa de seleção não deve ser marcada por padrão. A própria pessoa deve fazer isso.
Avaliações de Clientes e GDPR
Muitas empresas usam avaliações de clientes para atrair novos clientes. Essa é uma ótima maneira, mas também aqui você precisa seguir as regras. Você precisa obter a permissão da pessoa para publicar sua avaliação. Isso pode ser um consentimento por escrito ou uma caixa de seleção no formulário.
Campanhas Publicitárias e GDPR
Mesmo na publicidade, você precisa ter cuidado. Se você usar segmentação por e-mail, certifique-se de ter consentimento para isso. Isso também se aplica ao retargeting.
Direito ao esquecimento
Todos têm o direito de solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais. Você deve ter uma maneira simples e clara de fazer isso. Isso pode ser um botão em uma newsletter ou um formulário em um site.
Armazenamento de dados
Você não deve armazenar dados por mais tempo do que o necessário. Se uma pessoa cancelar a assinatura de uma newsletter, seus dados devem ser excluídos. Esta regra também é importante para a conformidade com o GDPR.