触发点:为了确保潜在客户在合适的时间进入销售流程,触发点至关重要,它可以指示销售准备情况。这可以包括评估潜在客户的合适度和兴趣的评分、BoFu 提交,或获取细分所需的数据(例如地域或公司规模)。
潜在客户路由系统:虽然该系统的具体细节会因公司规模而异,但需要某种方式将潜在客户从营销团队路由到具体的销售代表。如果您的销售团队只有一人,您可能不需要正式的分销系统来引导潜在客户,但自动化的工作流程仍然可能对您有所帮助。
通知系统:当潜在客户联系销售代表时,他们应该收到通知并了 店铺 解潜在客户的信息。通知系统可以通过电子邮件、消息平台或 CRM 或销售支持软件的应用内通知进行。
市场营销与销售交接过程中常见问题
由于市场营销与销售的交接是一项跨职能的运营工作,并非所有公司都能完美地建立交接流程。以下是一些导致交接流程不理想的常见问题:
营销与销售之间缺乏协调
营销和销售主管必须始终如一地沟通触发交接的标准以及“合格潜在客户”的定义。如果对这些概念缺乏共识,可能会导致团队之间产生分歧,最终无法创造收益。
如果营销和销售对于潜在客户在转移过程中应处于的位置有不同的想法,销售可能会难以通过适当的后续沟通来锁定买家。