Ошибка 3: использование списков проверенных телефонов без сегментации

[mstnahima05]

Многие маркетологи совершают ошибку, используя списки адресов электронной почты, проверенных по телефону, как универсальное решение. Отправка общих сообщений всему списку без сегментации — упущенная возможность. Списки, проверенные по телефону, часто содержат разнообразную аудиторию с разными интересами, поведением и демографическими данными. Без надлежащей сегментации кампании могут показаться получателям неактуальными или спамными, что приведет к снижению вовлеченности и более высоким показателям отписок. Маркетологи должны использовать сегментацию на основе таких критериев, как местоположение, прошлое поведение при покупках или история вовлеченности, чтобы адаптировать сообщения, которые находят отклик у определенных групп. Такой подход увеличивает шансы на конверсию и делает кампанию более рентабельной.

Ошибка 4: Пренебрежение регулярной очисткой и обновлением списков
Распространенной, но упускаемой из виду ошибкой является неподдержание и нерегулярное обновление списков электронной почты с подтверждением по телефону. Со временем контактная информация может устареть из-за изменения номеров телефонов, адресов электронной почты или отказа пользователей. Использование устаревших данных приводит к высоким показателям База телефонов отказов, пустой трате ресурсов и снижению репутации отправителя. Регулярная очистка списков, включая повторную проверку номеров телефонов и адресов электронной почты и удаление неактивных или неотвечающих контактов, необходима для поддержания эффективности списка. Автоматизированные инструменты и программные решения могут помочь в этом процессе, но маркетологи должны проводить периодические проверки и обновления для поддержания работоспособности списка и оптимизации эффективности кампании.

Ошибка 5: Игнорирование возможностей многоканальной коммуникации
Списки проверенных по телефону адресов электронной почты предоставляют уникальное преимущество, объединяя телефонные и электронные контакты, однако многие маркетологи не используют весь потенциал этого многоканального подхода. Опираясь исключительно на охват по электронной почте, мы упускаем возможность вовлекать контакты с помощью телефонных звонков или SMS, что может значительно повысить показатели отклика и конверсии. Скоординированные многоканальные кампании, которые стратегически объединяют телефонные звонки, текстовые сообщения и электронные письма, могут создать более персонализированную и своевременную коммуникацию. Например, последующий звонок после электронного письма может прояснить вопросы и повысить доверие. Игнорирование этой синергии ограничивает эффективность кампании и упускает шансы углубить отношения с клиентами.