随着沟通渠道的不断丰富，未来获得合格销售线索将在很大程度上依赖于多渠道互动策略。潜在客户通过电子邮件、社交媒体、网站、电话以及越来越多的即时通讯应用和视频通话与品牌互动。成功的潜在客户开发需要无缝整合这些渠道，以打造一致且连贯的体验。整合所有渠道数据的工具将使销售团队能够全面追踪潜在客户的行为，从而更轻松地了解其意向和参与度。多渠道拓展还能实现跨平台的及时跟进和个性化互动，通过在潜在客户偏好的互动渠道上与他们互动，显著提高潜在客户的质量。
意向数据在潜在客户资格认定中的重要性日益增加
意向数据正在迅速改变企业识别和筛选销售线索的方式。意向数据是指根据潜在客户的在线行为（例如内容消费、搜索查询 兄弟手机清单 以及与竞争对手网站的互动）来表明其对产品或服务感兴趣的信号。通过分析意向数据，企业可以精准定位那些正在积极研究解决方案且更接近做出购买决策的潜在客户。这种实时洞察有助于及时、有针对性地拓展客户，从而提高销售工作的相关性和影响力。随着越来越多的企业采用意向数据分析，未来合格销售线索的获取方式将以主动参与而非被动探索为特征。
自动化提高效率，同时又不失人性化
自动化正在通过处理重复且耗时的任务（例如数据录入、潜在客户评分和后续跟进）来改变潜在客户的生成和资格审查流程。未来的销售团队将利用自动化工具简化工作流程，从而腾出更多时间与高潜力潜在客户进行有意义的互动。然而，挑战在于如何在自动化与建立信任和关系的个性化服务之间取得平衡。最成功的预约安排人员和销售代表将利用自动化来增强（而非取代）人际联系。自动化培育活动可以与潜在客户保持持续沟通，而个性化拓展和顾问式销售仍然是将合格潜在客户转化为客户的关键。