在这个阶段，人们开始关注售后服务。您的团队应该负责让消费者感到高兴和满意。

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一个好主意是实施售后沟通渠道，让客户可以表达对所购买产品或服务的意见。

追踪和建立长期忠诚度也应该成为您战略的一部分。这样做的目的不是为了进行一次性销售，而是为了建立一种鼓励后续购买的关系。

建议或倡导
这将是旅程的最后阶段。在这里我们已经实施了忠诚度策略并在售后与客户建立了关系。

这时，我们会努力将客户转变为向同行积 hotmail 电子邮件列表 极评价我们的推广者。在社交媒体上分享您的评论和经验。如果他们听说过我们的品牌，他们就不会分享任何负面评价。

还记得我们在第二阶段提到过人们寻求他人的意见来验证他们的选择吗？在这个阶段，我们希望实现那些可以向公众宣传我们的建议。

回顾这些阶段之后，有一点需要强调：这些阶段并不是唯一的选择；您可能会发现客户旅程以不同的方式划分，有的更长或更短，或者更强调某些点。

这完全取决于您如何定义它以及如何创建客户旅程地图。

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如何制作客户旅程地图？
现在您已经了解了基本步骤，现在是时候查看构建代表客户旅程图的图形仪表板所需的初步文档了。