这是一个提高顾客忠诚度的机会

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Joywtome231
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这是一个提高顾客忠诚度的机会

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如何在商业中应用笛卡尔方位:示例
为了理解笛卡尔平方的工作原理,让我们看一些具体的例子。

示例#1。销售部自动化
假设销售部门主管需要决定是否实现部门工作自动化。他可以保持原有工作不变,也可以实施 CRM 系统。为了了解风险和好处,他在一张纸上画了一个笛卡尔方块,然后逐一回答了问题。

1. 如果您实施 CRM 系统并实现销售部门自动化,会发生什么情况?

员工将更快地响应客户并处理请求。
客户服务质量将会提高。
销售部门不可能会因为人为因素而丢失应用程序。
2. 如果不实施 CRM 系统并且不实现销售部门自动化,会发生什么情况?

响应和处理申请的速度不会改变,但随着客户端数量的增加,可能会下降。
客户会不满意并可能转向竞争对手。
因为这样会导致 销售部门无法产生利润。
3. 如果企业实施 CRM 系统并实现销售部门自动化,会有什么损失?

用于实施 CRM 系统、维护和订阅的费用。
是时候训练团队了。
4. 如果企业不实施 CRM 系统和不实现销售部门自动化,会有什么损失?

可扩展的能力。
从问题的答案中可以了解到实施 CRM 的 传真列表 优点多于缺点。因此,笛卡尔正方形可以让我们评估这个想法,并了解到公司实施 CRM 系统是必要的。


决策过程如下
示例#2。忠诚度计划
假设您需要了解新的忠诚度计划条款如何影响客户获取。该项目的作者想看看是否值得为下载移动应用程序设置奖励。要使用笛卡尔方形,您必须回答问题。

1. 如果我们推出安装移动应用程序的奖励,会发生什么情况?

奖金可以吸引新客户,从而长期增加活跃用户群。
获得奖金的用户可以更频繁地购买并使用奖金。
应用程序中注册的奖金可以提高现有客户的忠诚度。
2. 如果不实施安装移动应用程序的奖励,会发生什么情况?
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