لو كانت علامتك التجارية شخصًا، ما هي الشخصية التي ستكون لها؟ يعد تحديد هوية العلامة التجارية إحدى الخطوات الأساسية لإنشاء صورة ومكانة لشر،
تجربة المستخدم . لا تنس أن تفكر في عميلك! تشمل هوية العلامة التجارية أيضًا التجربة الشاملة التي تقدمها الشركة لعملائها. ويجب أن تكون موجودة في جميع نقاط الاتصال مع العميل و/أو المستخدم وتؤثر على كل من الموقع الإلكتروني والاتصالات الداخلية والخارجية. على سبيل المثال، إذا كانت قيمك تنقل أشياء مثل "الاهتمام الشخصي" أو "الشفافية"، فيجب عليك الاستجابة لذلك عندما تتحدث مباشرة إلى العميل وتفهم تجربة المستخدم الخاصة به.
قم بتوصيل هوية علامتك التجارية بشكل فعال . الخطوة الأخيرة، بعد تأسيس شخصية وقيم وتواصل علامتك التجارية... هي الوقت المناسب لتطبيق ذلك على أدوات تفاعل المستخدم. استخدم جميع نقاط الاتصال مع عميلك لنقل هوية العلامة التجارية بشكل فعال. استخدم جميع قنوات التواصل الاجتماعي حيث يتواجد جمهورك: موقع الويب، والشبكات الاجرقم الجوال في أسترالياتماعية، والمواد، والاتصالات الداخلية، وقم بنقل ما حددته بشكل واضح ومتماسك.
تذكر أن كل قناة يمكن أن يكون لها هدف لك ولعميلك، ويجب عليك أخذه بعين الاعتبار في استراتيجية الاتصال والتسويق الخاصة بك لتحقيق نتائج أفضل. كلما كنت أكثر اتساقًا في توصيل هوية علامتك التجارية، كلما كان الانطباع الذي ستتركه لدى عملائك والسوق أقوى.
هل تريد مثالاً لهوية العلامة التجارية ؟ فكر في شركة Nike ، حيث يمكن التعرف بسهولة على شعارها وشعارها " Just Do It "، بالإضافة إلى ما تريد نقله إلى المستهلك: شعور بالتحسن في الرياضة، ورسالة "جربها"، ولهذا يقدمون لك المواد أو المعدات اللازمة.
ومن الأمثلة الجيدة الأخرى شركة دوف ، التي استخدمت هوية علامتها التجارية ومنتجاتها للدعوة إلى التغيير الاجتماعي. وتدعونا حملة " الجمال الحقيقي " إلى تحدي معايير الجمال وتعزيز إدراج تنوع الجسم.
مثال أخير حتى لا يكون لديك أي شك: كوكا كولا ، التي ربطت المشروب الغازي بالسعادة والأوقات الطيبة.
في الختام، تحديد هوية العلامة التجارية هو عنصر أساسي لنجاح أي شركة على المدى الطويل . باتباع هذه الخطوات، ستتمكن من التميز بين المنافسين وإنشاء استراتيجية تسويق واتصال تتواصل مع جمهورك وتبني أساسًا متينًا لنمو عملك.