当销售代表全神贯注于完成交易时,他们可能会给人一种咄咄逼人的印象。没有人愿意在压力下做出购买决定。不要将你的潜在客户视为潜在客户。将他们视为朋友。用同理心倾听他们的问题。这会建立信任和忠诚度,从而使购买决定更容易。
6. 说话太多
经常说个不停被认为是销售人员犯的头号错误。它疏远潜在客户并破坏曾经很有 泰国手机号码 希望的交易。事实上,研究在新窗口中打开表明,在销售电话中说得比听得多会产生负面影响。黄金比例很难确定,但许多专家建议 60/40 的比例,以倾听为主。这让销售代表有足够的时间分享基于价值的见解,同时确保潜在客户的声音被听到。
7. 没有做好面对反对的准备
潜力无限反对意见销售的障碍包括:成本、时机不对、需求不足以及产品功能不足。虽然这些抗议各不相同,但通常很容易预料到。最好的解决方案是在推销之前列出所有可能的潜在客户反对意见。
8. 销售电话时间过长
在虚拟销售并且即时处理所有事情,许多销售代表都努力缩短通话时间以留住潜在客户的注意力。结果就是参与度低。为了保持客户的兴趣,请将通话时间限制在 30 分钟内。这迫使您避免离题,并专注于销售关键信息。