选择适当的程序类型:
积分计划——顾客每消费一分钱都可以赚取积分,可以用积分兑换奖品或折扣。例子:
星巴克奖励:顾客购物时可获得“星星”,并可以兑换免费饮料、食物或其他奖励。
返还:一项允许顾客在各个商店购物时赚取积分,然后兑换奖励的计划。
等级计划——客户根据其消费情况获得不同级别的忠诚度,每个等级都提供额外的福利。例子:
Sephora Beauty Insider——顾客可获得三个等级的奖励:Insider、VIB 和 Rouge,每个等级的福利都会增加。
希尔顿荣誉客会——该计划提供不同 爱沙尼亚手机号码数据 的会员级别,从基础会员到钻石会员,并提供不同的福利,例如免费酒店住宿和免费 Wi-Fi。
现金返还计划——顾客以现金或信用额度的形式返还部分消费金额以供将来使用。例子:
Letyshops——客户从与乐天合作伙伴的购买中获得一定比例的退款,以支票或通过 PayPal 的形式支付。
Allegro 智能! – 一种订阅服务,以特定金额提供一年的免费送货和其他优惠。
个性化奖励和优惠——使用客户偏好数据来提供吸引他们的个性化奖励。例如,如果顾客经常购买美容产品,请向他们提供该类别的折扣或免费样品。
保持程序透明且简单——确保程序规则清晰且易于理解。客户应该清楚地了解如何赚取和兑换积分以及参。
推广您的忠诚度计划——使用各种沟通渠道,例如电子邮件、社交媒体、移动应用程序或您的网站,向客户介绍参与您的忠诚度计划的好处。