Emitrr 功能
4 项基本功能以及一些对任何企业都非常方便的附加功能。
Emitrr 集成
害怕引入新软件来继续您的客户支持服务，担心现有数据会发生什么，以及是否必须从头开始？幸运的是，Emitrr 与 500 多个 CRM、票务平台、记录系统等无缝集成，这样您就可以访问您的客户信息，例如姓名、电话号码、电子邮件、以前的聊天记录、预约详细信息或现有 CRM 中已有的任何其他有关他们的信息，而且无需切换多个选项卡！
Emitrr 的定价
Emitrr 的定价基于发送的短信量，套餐起价仅为每月 159 美元，可获得 5,000 个信用点。客户可以从较低的套餐开始，并在需要时轻松升级。此外，Emitrr 还提供使用警报和未使用信用点的展期，以帮助企业管理成本。
SimpleTexting是最用户友好的客户服务短信软件之一。该平台为企业提供了一些功能，包括统一收件箱、双向短信等，以改善他们的客户支持，甚至提供灵活的定价。然而，它比竞争对手略贵，而且经常延迟发送消息。以下是有关 SimpleTexting 的更多详细信息：
Heymarket是一个直观的商业短信平台，为企业提供发送客户服务短信和简单客户互动的功能和能力。该平台提供了许多有用的功能，并与最常用的 CRM（如 Hubspot、Salesforce 等）集成。然而，这款软件唯一的问题是它相当容易出故障且价格昂贵。以下是有关 Heymarket 的更多详细信息：
Text Request是一款价格实惠的客户服务短信平台，可帮助 股东数据库 不同行业的企业通过短信简化客户服务流程。该软件以其易用性、定价和入职流程而闻名。然而，Text Request 的主要问题是使用它发送消息和管理联系人相当困难。
客服短信有哪些好处？
1. 可访问性
在美国，97% 的人口拥有手机，因此任何拥有手机的人都可以使用短信。此外，发短信不需要任何人下载需要互联网连接的额外应用程序（例如 Facebook Messenger）。这就是为什么发短信联系客户服务可能是您的更好解决方案的原因。
2. 降低成本
您是否知道客户服务电话平均持续约六至七分钟？在同样的时间内，客服人员可以进行多次聊天。此外，电话费用平均为 15.50 美元，而短信费用为 1 至 5 美元。显然，短信客户服务可以帮助您减少通过电话单独处理每个客户所需的成本和时间。
3.提高效率
由于聊天允许客服人员同时与多位客户互动，因此您很有可能看到效率和生产力的提高。此外，您的客户也会经历更少的等待时间。
4. 响应时间更快
如前所述，一个电话可能需要几分钟，这可能会导致下一个等待的呼叫者感到不满。但通过使用短信客户服务甚至自动化，您的代理可以同时处理多个聊天，可以自动回答常见的客户询问，从而缩短响应时间并改善客户体验。