邮件室：创建或更新 CRM 记录并将电子邮件与密件抄送链接或转发至 Vtiger

[suhasini523]

您将收到一封来自震惊的客户的电子邮件。现在是午餐时间，所以他有点饿并且想要快速得到回复也是可以理解的。您的客户支持团队是响应的最佳团队，但为了让他们解决这个客户问题，您需要创建一张服务单，将其附加到客户记录中，然后将电子邮件附加到该单上，以便您的客户支持团队可以看到它。听起来工作量很大，对吧？使用 Vtiger Mailroom 只需半秒钟即可完成：只需将电子邮件转发到您的 Vtiger Mailroom 地址即可。

mailroom是 Vtiger 的电子邮件处理工具，是向大小型组织中组织邮件的物理邮件室致敬的数字颂歌。确保每封收到的电子邮件都准确地到达 Vtiger 中的位置。如果电子邮件要求创建或更新潜在客户、联系人、票证或其他记录；或者将电子邮件附加到现有记录，只需简单转发到邮件室即可立即完成。

密件抄送/转发，创建记录并更新记录字段

密件抄送或电子邮件转发至收发室

发送电子邮件时复制您的邮件室地址，以将其附加到您的 Vtiger 记录中


Hubspots 的《2014-2015 年入站状况：销售版》报告发现， 妈妈数据 超过 20% 的销售专业人员认为手动数据输入是使用 CRM 系统中最繁琐的部分。当手动创建记录和更新字段时，销售代表无法做他们最擅长的事情：销售，这无济于事。 Vtiger Mailroom 消除了 CRM 数据管理的麻烦。要创建机会或更新联系人记录，销售代表只需将联系人的电子邮件转发到其指定的 Vtiger 邮件室地址。然后，邮件室会自动创建相关记录并更新记录字段，以便您的销售代表可以重新开始销售。
密件抄送/转发，将电子邮件附加到特定记录

该电子邮件已存档

附加消息会自动显示在相关记录的电子邮件选项卡中

公司通常会设置一个客户服务电子邮件地址作为客户支持请求的一般起点。通过设置收件箱自动将电子邮件转发到邮件室，支持团队可以确保为每封电子邮件创建线索和票证，并附上相关电子邮件。但是，如果负责该案件的代表后来收到一封关于未结票的一次性电子邮件，那么电子邮件历史记录会发生什么情况？通过简单地将该电子邮件转发到票证的邮件室地址，邮件室就知道将其链接到该票证。这意味着客户服务代表可以更自信地依赖 Vtiger Ticket 获取所有可用信息，从而减少任务切换并提供更快、更安全的客户服务。
与工作流程相结合，实现完整的业务自动化

Mailroom 的自动化工作结束后，Vtiger 工作流程可以弥补不足，自动执行诸如向支持人员发送新支持单的通知等操作，以便他们可以立即开始解决问题，或为销售代表创建后续任务，以便新的线索不会被忽略。邮件室和工作流结合起来可以实现整个业务流程的自动化，使面向客户的团队能够花更多时间来推动业务发展而不是管理业务。