因此，除了跟踪销售业绩、营销活动参与度和投资回报率之外，您还可以监控和衡量客户满意度、客户服务成本、客户生命周期价值、客户服务评级、产品线、部门的业务绩效等等…… 这使您能够发现您不知道的优势或劣势，从而建立更强大、更具弹性的业务。
您可以在销售和营销方面进行哪些投资来发展您的业务 这些投资中哪些能带来成果，哪些不能，以及原因何在，以便您做出明智的决定 整个客户旅程中的所有接触点，从营销到销售到客户服务等。
交付工作的成本，以便您能够提高效率并控制成本，从而建立长期健康 加纳 电话号码数据库 的最佳业务 哪些战略决策最适合您的业务 如果您真正想了解企业的关键绩效指标；如果您希望能够适应并做出明智的决策，确定如何引导投资以获得最大效益，那么您需要 CRM。
CRM 可让您清晰了解业务运行情况，并为您的投资和成本节约决策提供参考。
它还可帮助您确定正确的杠杆，以推动业务取得更大成功并提高盈利能力。 使用可靠且稳健的数据 基于上一点，业务范围的 CRM 比单纯基于销售的平台提供更强大的决策洞察力。
统一或全公司的 CRM 不是基于由不同部门收集和更新的零散数据，也不是试图整合这些不同的数据源来做出明智的决策，而是提供对相关、可靠且强大的实时分析见解的集中访问。