随时添加会议记录，以提高 CRM 中的数据质量
快速回忆客户或潜在客户信息，以进行更有意义的对话
通过查看应用程序中的客户和主要站点位置来规划您的一天，并在到达时签到
快速添加和附加文档
离线访问您的 CRM 记录
手机在未来仍将是商业沟通的重要组成部分，而CRM公司也在不断创新，以成为这一用途的重要组成部分。
3. 社会化
虽然与 CRM 创新没有直接关系，但Arby使用食物和纸制品作为艺术品的精美艺术创作给我留下了深刻的印象。营销活动展示了公司如何在社交媒体上推广产品的同时与客户互动。 CRM 可以充分利用这些营销活动来提供帮助。
社交媒体已经成为大、小企业新的沟通方式。这是一种免费且简单的方法，可以将您的产品或服务推销给正确的人口统计和地点。由于其拥有庞大的用户群，因此原因显而易见。
Facebook 是一个非常大的社交媒体平台，适合普通用户和企业。目前，仅小企业就有超过 8000 万家拥有 Facebook 页面，该平台每天有 17.3 亿用户访问该网站。 Facebook 并非唯一一家宣称拥有如此高用户量的公司。YouTube 每月有大约 20 亿活跃用户。 LinkedIn 每月活跃用户超过 3.1 亿，同时也是B2B 营销人员第一的内容分享渠道。 Twitter 还拥有非常庞 加拿大电话号码数据 大的用户群，具体来说，每日可盈利活跃用户数达 1.86 亿。
拥有如此庞大的受众，如果您还没有这样做，您应该开始在社交媒体上进行营销，并将这些联系人和对话汇编到 CRM 工具中。
许多 CRM 软件应用程序都提供Facebook 集成，这可以轻松地将 Facebook 对话和潜在客户带入您的 CRM。这包括通过 Facebook Lead Ads 生成潜在客户，以及将 Facebook Messenger 中的对话转移到 CRM，以便您的支持或销售团队可以在 CRM 中继续进行对话。
我认为 LinkedIn 是一种专业的社交媒体形式，因为许多商业人士都有账户并定期发帖。 LinkedIn 是一个方便销售代表寻找潜在客户和新联系人的平台。然而，销售代表不想浪费时间手动将每条线索输入 CRM。幸运的是，LinkedIn 本身提供了 LinkedIn Sales Navigator。该工具能够在平台内更好地产生潜在客户。此外，CRM 软件具有直接和间接集成功能，可将此类联系人拉入 CRM 软件。
除了 LinkedIn，CRM 公司还开始通过Gmail 插件和其他 CRM 集成为所有可用的社交媒体平台建立集成。利用这些工具，可以快速创建线索。世界各地的企业都在寻找使用社交媒体的新颖和创新方式，令人兴奋的是看到企业和消费者之间的沟通方式不断发展。
4.实时支持
提高客户满意度，尤其是订阅服务，是减少客户流失的绝佳方法。
客户满意度和收入减少与他们获得的客户服务质量直接相关。Verint 进行了一项研究，分析了客户服务和忠诚度之间的联系。在这项研究中，他们发现客户服务的速度和便利性是推动客户忠诚度的因素。具体来说，46% 的受访者将他们对客户服务的积极体验与处理速度联系起来。通过提供多种渠道让客户联系您的支持团队，可以实现这种便利和速度。
通过您的网站或产品进行实时聊天是为您的客户提供实时支持的一种方式。大多数 CRM 公司都通过外部集成提供实时聊天功能，而较少的公司直接在 CRM 内部提供实时聊天功能。实时聊天仍然需要客户或潜在客户首先访问您的网站或平台并在整个聊天过程中停留在那里。为了补充实时聊天功能，最好通过第三方通讯工具提供额外的基于文本的外展方法。
WhatsApp 已成为领先的通讯平台之一，在 180 个国家/地区拥有 15 亿用户。一些 CRM 公司已经注意到了这一趋势，并通过其 CRM与WhatsApp直接集成。虽然沟通应该由领导或客户发起，但拥有这种额外的沟通方式可以实现更大的灵活性。
虽然我的最后一个功能——电话呼叫，在 CRM 软件中早已存在，但 CRM 公司仍在继续向其系统添加新的集成。如果无法与您的电话系统直接集成，许多系统还允许您通过 API 创建自定义集成。
此外，现在可以将通话记录在 CRM 中直接链接到联系人记录。这些记录使销售和支持人员能够快速回顾以前的互动。
还可以通过 CRM 软件（例如电子邮件）使用标准的外展方法。使用这些和许多其他沟通渠道可以实现更大的客户服务和销售范围。
5. 易于使用
我知道我之前曾因产品而感到失望。有些学习起来很困难，而有些则只是用户界面设计很差。最近，我发现了一个糟糕的 UI 设计的例子，其中使用曲柄来阅读服务条款。