忘记奢侈品，或危机期间的储蓄规则
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2023 年 3 月 30 日
阅读时间：4 分钟。
作者：
帕维尔·平热宁
在线教育平台 CERM.RU 的创始人
在任何公司的发展过程中，每隔几年就会出现一次危机。而且全球金融危机也经常发生——大约每十年一次，同时震动所有市场。因此，“如何在危机中省钱”这个问题对于企业家来说始终非常重要。
对此的一般回答是：在危机期间，几乎可以在所有方面节省开支。只有三个例外：关键员工、销售和客户服务。
主要人员
公司不仅仅关注技术、声誉和完善的流程。首先，公司是由人组成的。并不是“所有的员工，他们对我们来说就像一个大家庭”，而是几位关键的、难以替代的专家，他们是公司专业知识的基础。通常来说，这些关键镜头非常昂贵。
在危机期间，雇主往往想解雇一些昂贵的员工，并将他们的职能分配给更便宜的员工。与此同时，关键人物也有可能被列入解雇名单。因此，即使企业度过了危机，专业知识的丧失也会给企业带来高昂的代价，削弱其在竞争中的地位。尤其是当被解雇的专家在竞争对手的团队中“浮出水面”时。这就是为什么在危机期间，值得首先解雇容易被替代的人员，并努力留住有价值的人员。
销售量
即使在危机期间，企业家也常常倾向于将失败 伯利兹电话号码列表 归咎于销售部门。这里的逻辑是：“你的工作是为公司赚钱，你做不到，我们就会罚款你并且解雇你。”然而，一家与自己的销售部门开战的公司最终会自取灭亡。
危机期间销售额已经下降。如果我们把绩效最差的经理解雇，并通过剥夺他们的奖金和津贴来恐吓其他所有人，那么销售额就不会增加。继销售部门之后，生产部门也必须被裁撤，离公司破产就不远了。
因此，在危机期间，一个称职的经理会把所有剩余的资源集中在销售上，并比危机前对销售投入更多的注意力和精力。有必要与销售部门主管一起寻找摆脱困境的办法，提出新的想法，而不是组织一场追捕行动，让销售部门成为替罪羊。
面向客户的员工
在危机期间，许多公司会削减技术支持或指派低薪员工与客户沟通。这就导致一个一直以来以服务为优势、以客户为中心而深受客户喜爱的公司，突然失去了“具有人性化面孔的公司”的称号。现在我无法联系到支持人员。最好的情况是，电话由语音机器人接听。而失望的顾客则会说：“这家公司变坏了！”然后他们转向竞争对手。