创造性领导力中心建议练习积极倾听

[sumaiyakhatun26]

想想看：当你有同情心时，你只是为某人感到难过。同情心并不能向客户传达你理解他们为什么会有这种感觉——它只能让你传达你理解他们的问题。典型的回应——“我很抱歉”——不足以解决客户的问题。你必须做得更多。

在工作场所实践同理心的领导者和经理更有能力理解（并满足）员工的需求。这是许多女性成为优秀领导者的特质之一。同理心还能创造一个更具支持性的环境，让人们感到被重视和倾听。你可以在我之前关于领导风格的文章中了解更多关于为什么这一点如此重要。

把员工放在第一位可以让员工感到快乐。而且，事实证明，快乐的员工更有创 印度尼西亚电报数据 造力、更有效率，也更有可能被留住。

但不要只听我说。创新领导力中心2015 年的一项研究发现，领导者下属的同理心评分越高，通常意味着领导者的上司对其绩效的评价就越高。换句话说，有同理心的领导者会与员工建立积极的关系，也会获得上级的赞誉。每个人都是赢家。

幸运的是，同理心是一种可以学习的技能。

以增强你的同理心能力。以下是练习积极倾听的一些指导原则：

将全部注意力放在倾听上（而不是等待轮到自己发言）。
通过提问来帮助你了解对方的观点。
不要评判别人说的话。
总结您认为他们与您分享的内容。
这项练习能帮助你真正理解他人的观点。这是走向同理心的第一步。