自愿流失与非自愿流失
一些客户不可避免地会放弃订阅的原因有很多。，或者觉得自己没有从中获得他们所希望的价值。也许他们喜欢产品，但使用不够，或者获得的东西超出了他们的需要。
自愿流失，即在给定时间段内主动取消或不续订的订阅者的百分比，甚至是健康的订阅品牌生存的一部分。
尽管 Campbell 认为品牌应该在一定程度上解决自愿流失问题，但他也认为，这个问 尼日利亚电话号码数据 题并非一朝一夕就能解决。选择完美的产品、理想的客户或减少自愿流失的最佳定价策略可能是某些品牌的终生目标。
然后是非自愿流失，这是一种客户流失类型，客户不一定非要取消订阅。非自愿流失的一些最常见原因是未能更新个人信息或信用额度。虽然业务的这种更机械的方面可能不像找到完美的产品或客户那样令人兴奋，但它几乎占了整体流失的一半。
好消息是，非自愿流失背后的机械问题通常是企业今天可以解决的问题，技术问题可以通过解决来减少取消率并提高用户保留率。我们将在下一篇文章中深入探讨一些关键的非自愿流失优化。
我们最近对 800 多个活跃的订阅品牌进行了调查，以找出真正推动订阅成功的因素，并将调查结果汇编在我们的《成功驱动因素：2021 年订阅趋势》中。