保留电子邮件：为什么需要它以及如何提高客户保留率

[seonajmulislam00]

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不管您是如何找到这篇文章的，可以肯定地说，您正在研究电子邮件营销。您正在尝试寻找吸引新客户的策略，并且正在寻找扩大电子邮件营销的方法。

加利福尼亚州圣地亚哥的照片。叠加的标题文字为“留存电子邮件：为何需要它以及如何提高客户留存率。”
然而，在你花太多时间寻找新客户之前，先看看你现有的客户吧！这些人是你的粉丝群，如果你想进行具有成本效益的营销，你需要关注他们。

这就是为什么今天的帖子将致力于保留电子邮件！如果您准备好了解如何使用这些基本工具来减少客户流失并与忠实用户互动，请继续阅读！

这些都是重要的问题，我需要先回答这些问题，然后我们才能真正深入讨论主题。加利福尼亚州洛杉矶圣莫尼卡码头的航拍照片。叠加的标题文字为“什么是客户保留？

归根结底，客户保留是一种商业策略，其重点是吸 菲律宾电话号码列表 引现有客户并防止他们对您的品牌失去兴趣。可以将其视为一种客户关系策略。这是一场字面意义上的兴趣游戏，您的最终目标是防止任何现有客户离开您的品牌。

客户保留电子邮件的好处从商业角度来看，投入太多精力来减少流失客户似乎有点奇怪。毕竟，新客户支付的费用与老客户相同。他们为您的业务增长做出了贡献，而大量新买家是成功的标志，对吗？

是的。新客户很棒，但老客户同样有价值。您的现有客户是您的忠实粉丝群，在制定营销计划时值得关注。大多数营销人员都知道这一点，这就是为什么人们对提高品牌的客户终身价值如此感兴趣。

这是一张可共享的信息图，上面是一张彩色的加利福尼亚州洛杉矶照片。图片上叠加了文字。标题写着“营销名言：80/20 法则”。下面是两段较小的正文。第一段是“‘80% 的业务来自 20% 的客户。’这就是 80/20 法则，也是客户保留的核心理念。”下面几行是第二段：“您想服务最忠诚的客户。要做到这一点，您需要采用各种策略，其中之一就是保留电子邮件。”
让我向你介绍我的朋友，80/20 法则。这是一句商业谚语，它提出 80% 的业务来自 20% 的客户。

换句话说，您最重要的客户就是您已有的客户。想想那位老侦察员说的话：“结交新朋友，但要保留旧朋友。”这就是留住客户，也是我即将开始探讨的话题！

所以，别再拐弯抹角了！我们开始吧！

入门：良好的客户保留策略包含哪些内容？
某人将通知钉在白板上的照片。叠加的标题文字写着：“良好的客户保留策略包括哪些内容？”
在本课的开头，我要指出的是，我不会逐一介绍提高留存率计划中的每一项内容。一篇博客文章无法涵盖这么多信息！相反，我们将把所有注意力集中在电子邮件营销如何有助于您的留存计划上。

对于初学者来说...您可能已经掌握了基础知识！
如果您正在开展任何电子邮件营销活动，那么您的客户保留计划就已经有了起点！即使是像基本的点滴营销活动这样简单的活动也可以在留住现有客户方面发挥作用。毕竟，您已经在努力改善客户体验，这在数字营销领域大有裨益。

然而，仅仅告诉您可能已经有一个基本的保留程序在运行，这并没有多大帮助，不是吗？

一切都与细分有关
任何好的保留策略的关键都是强有力的细分。

事实上，所有留存活动都会利用细分。无论活动的重点有多广泛，归根结底，它总是依赖于良好的细分。

对于保留电子邮件，您将重点关注几个关键群体……

效忠派
您的第一批主要受众将是您的忠实客户。

这些用户打开的电子邮件最多，与您的大部分内容互动，并密切关注您的业务。他们是您最热心的支持者，确保他们满意至关重要。记住 80/20 规则！

粉丝
你的粉丝可以被视为你的“时不时”购买者。

这部分人将包括购买您的产品并与您的内容互动的人，但他们并不忠诚。可以把他们当作您的普通客户。他们可能对您的品牌有好感，但他们不会经常与您的电子邮件营销活动互动。

很多客户都会属于这一群体，因此一定要给这一群体留出足够的增长空间！

幽灵
最后，我们还有最可怕的客户群。在一定时间内未与您的内容互动或购买过商品的用户是幽灵客户。他们对你的品牌持矛盾态度，重新获得他们的支持很重要。

这些用户通常会被双重定位。您的许多重新互动活动和挽回电子邮件都会落入他们的手中，因此在为这个特定群体设置活动时要格外小心。重新吸引客户和向他们发送垃圾邮件让他们厌恶之间只有一线之隔！