补充道，还包括假设、依赖关系和“超出范围”的工作。当出现问题时，供应商喜欢声称超出范围，从而导致实施成本增加和延迟。Guth 表示，变更管理流程也很重要，以便允许对项目进行更改以及谁将为这些更改付费。
最后，在 SOW 中列出付款计划。Guth 建议增加 10% 到 20% 的付款“保留”，并根据“您的检查验收”而不是交货来批准最终付款。这确保项目可以投入运营。
查普曼指出了推荐信的重要性，不仅是供应商现有客户的推荐信，还有那些不再是客户的推荐信。
她说：“你想听听供应商如何处理未实施的问题”以及他们是否帮助客户过渡到新的供应商。
Kraemer 建议与感兴趣的公司举行投标前问答会。这将涵盖目标、预期结果和各方的责任。一旦初步兴趣缩小到供应商，他说在收到实际投标之前要举行一次“问我任何问题”会议。
“我们在与客户进行简短交流后会这样做。他们会提出任何问题，我们会回答他们提出的所有问题，”他表示，并指出在产品演示之前这样做有助于潜在供应商更好地集中精力进行演示，并帮助他们了解供应商的要求。
克雷默说，这是为了“缩小理解差距”。
另一个技巧是制作“反向演示”。要做到这一点，Kraemer 说你应该拍摄你当前的流程，突出你在流程中喜欢的东西和不喜欢的东西。
从一开始就让合适的人参与进来
三位小组成员都提到了从一开始就让合适的人参与这一过程的重要性。Kraemer 说，包括合适的 阿曼电子邮件列表 主题专家并规划他们的个人参与。
对于供应商来说也是如此。
克雷默说：“确保你在采购过程中和实施过程中与同一支团队打交道。”
导致成本超支的另一个方面是合同成本。Guth 表示，许多供应商希望按小时收费，因此一旦出现变更或延误（其中一些可能是由于供应商将员工调离其他项目），合同成本就会上升。他说，你应该争取签订一份固定价格的实施合同，让供应商承担按时正确完成工作的责任。
如果供应商说您的 IT 部门不需要参与，也请注意。Guth 说，如果是这样，“不要相信他们。”
最后，Kraemer 说，您还应该制定 BATNI。BATNI 是“执行不力的实施的最佳替代方案”。在这种情况下，如果选定的供应商无法或不愿意完成工作，会发生什么？制定 BATNI 以及制定详细的策略（放在工作说明中）来处理这种情况可能会有所帮助。