每月都会关注影响各种规模组织采购职能的话题或趋势。本月，我们将关注沟通。如果您对未来主题感兴趣，您可以在我们的 编辑日历上查看即将推出的功能的完整列表。
今年早些时候，供应商体验平台公司 HICX 发布了 《2024 年供应商之声调查》。调查涉及许多领域，但得出的压倒性结论是缺乏沟通正在损害供应商体验。
HICX 首席执行官 Costas Xyloyiannis 表示：“我们发现供应商体验仍然是一个问题。目前，59% 的供应商难以为主要客户提供最好的服务，而上一次（2021 年）的研究中这一比例为 61%。这一，供应链弹性对企业成功至关重要，是时候降低这一数字了。”
几乎所有受访者（98%）都表示，他们需要与最大的客户建立更好的沟通。
对于许多在疫情前习惯于各自为政的采购专业人士来说，内部和外部沟通的增加改变了采购职能的格局。那么，最大的问题是什么呢？改善这五个领域的沟通将大大改善整体沟通，并打造更精简、更高效的采购部门。
1. 采购与利益相关者意见不一致
疫情过后，采购在组织中发挥了更加重要的作用。但这一作用也带来了新的挑战。内部利益相关者面临着各种各样的挑战，从获取产品和材料到降低成本。采购部门需要平衡这些有时相互竞争的议程。
由SAP Ariba赞助的《经济学人影响力》最近发布的一份报告 指出了一个显而 芬兰电子邮件列表 易见的问题：三分之一的“高管对采购在支出管理和成本控制能力方面的能力缺乏信心”。
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SAP 市场战略采购解决方案高级副总裁 Baber Farooq 写道：“调查指出了更深层次的问题，包括采购对利益相关者风险和优先事项的了解存在差距、在创建准确的支出数据、制定清晰的路线图以及与利益相关者建立更深层次的关系方面存在限制。协作和改善沟通对于建立信任和维持采购洞察力至关重要。”
采购专业人员必须加大沟通力度，以高管层能够理解的方式有效地宣传他们和组织的需求。这意味着要用他们能够理解的方式说话，例如，决策的财务影响是什么。解释该计划将如何解决可能对业务产生负面影响的中断、合规性问题或质量问题。