良好的声誉。您是否曾因为听到“每个人”都在谈论一家新店而决定光顾？研究发现，满意的顾客会向 4-6 个人讲述积极的品牌体验（来源：白宫消费者事务办公室）。对于那些可能不熟悉您所提供的产品的潜在客户来说，这是一个令人鼓舞的邀请——尤其是如果他们觉得通过分享相同的体验，他们会“加入”他们的同行。
重复业务。这很简单：如果访客觉得他们了解并信任您的品牌，他们就更有可能回来。客户保留率仅增加 10% 就可以使您的公司价值增加 30%（来源：贝恩公司），因此值得付出努力帮助客户熟悉和适应您的业务。
那么，
责任。当错误发生时，忽视或掩饰对任何人都没有帮助。如果你 马来西亚 whatsapp 列表 坦白事实，向被冒犯的客户道歉，并提供补偿（如特别折扣），你的客户就会知道你关心他们——不仅关心他们的满意度，还关心为他们创造更好的体验。
真实性。人们很容易忽视一家没有个性的公司——但如果客户能够看到您作为一家公司除了销售的产品之外的真正面貌，他们就会与您的品牌建立更牢固的关系。作为一家企业，您力求体现哪些价值观？您能帮助客户和社区解决哪些问题或挑战？哪些独特的经历或观点让您的员工能够提供更好的服务？