优先考虑客户体验，然后寻求有关您工作的反馈，这将提供建设性的意见，帮助您（和您的企业）改进。（返回顶部）
在现场服务中，如何进行预防性维护和诊断设备故障等技术技能非常重要。有很多方法可以提高您在现场服务方面的专业知识。Trailhead是 Salesforce 的免费在线学习平台，是扩展您在Visual Remote Assistant等领域的专业知识的绝佳方式。当您成为团队中解决复杂技术问题的专家时，您的信心就会增强，对雇主和客户的价值也会更高。
随着职业发展，您可以选择成为现场服务管理解决方案的专家，您的团队会使用该解决方案来管理预约和调度现场服务技术人员。您可能还想成为服务领域人工智能 (AI)最新发展的专家。公司需要了解这些技术及其使用方法的人才。考虑获得相关认证，以证明您对专业发展的承诺，例如 Salesforce 管理员、Service Cloud 顾问或现场服务顾问证书。
Fisher & Paykel Appliances的 Salesforce Service Cloud 主管 Marisa Lioi曾担任调 加拿大 whatsapp 手机号码列表 度员多年，之后负责监督公司 Service Cloud的全球实施。现在，她的 Salesforce 技术知识使她能够提供出色的客户体验。
“当您创建流程或自动化和应用程序，然后看到它们上线时 — — 例如，使用现场服务在您的网站上预约服务— — 您会说‘我很自豪，因为我做到了’，”Lioi 说。
“当人们回来跟你说‘我喜欢你们的服务，你们的技术人员棒极了，非常乐于助人，非常棒’时，你会为此感到自豪。