好的，在本文的这一点上，我们已经知道人们选择移动设备作为在线购物的首选平台。但是，他们在哪里购买呢？根据 Hubspot Blog Research 的数据，答案是社交媒体应用程序——更具体地说是 Facebook、Instagram、Youtube 和 Tiktok。
Hootsuite 进行的另一项与《2023 年社交媒体趋势》相关的研究也支持了这一观点：人们越来越习惯使用社交媒体平台，而且使用人数也在增加。根据《2023 年社交媒体趋势》，超过一半的千禧一代和 Z 世代在网上购物时受到社交媒体的影响，而且 Z 世代使用TikTok进行搜索的次数已经超过了谷歌。
应用内体验是其实现巨大 贝宁电子邮件列表 增长的原因：它非常适合移动设备，并且具有易于使用的界面，让使用者充满信心。但是，社交媒体领域并非一切都一帆风顺——糟糕的客户体验会让社交商务不受欢迎。
要完成这一过程，您需要确保提供良好的体验，这不仅包括应用内体验本身，还包括售后和销售期间提供的客户支持，以及销售渠道之间的和谐——以保证无论您的客户从哪里购买，都能获得标准化的客户体验。
除了应用内购买之外，《消费者趋势状况》的另一个重要见解是社区。建立在线社区已被证明是一种与客户和社会受众互动的强大而一致的策略。根据这项研究，19% 的受访社交媒体用户加入了在线社区，我们已经看到这在市场上付诸实践——例如，WhatsApp 等大公司最近正在投资推出社区功能，这证实了社区可以成为营销策略的盟友。
说到这一点，社区和创作者正在成为一种事物，值得我们关注和展望。