为什么这会发生在我身上？我学到了什么？

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划定坚定但友好的界限会为您和客户带来更大的满意度。
我写这个话题有点讽刺。我大部分时间都属于“你太好了”的范畴。多年来，我一直与主题专家 (SME) 合作经营我的业务，​​再加上我天生善于交际的性格，这意味着我与联系人和客户有过成千上万次接触——大多数是中小企业主和个体经营者。其中，很多人要求或想要一些我可能应该说“不”的东西。但我没有。如果我这样做了，我的生意可能会取得更大的进步。

一般来说，作为一个乐于助人的人，我会尽力给予。这对我来说很自然，而且 克罗地亚手机数据 我这样做不会介意或感到不耐烦。

只是，在某个时候，我和其他和我一样的人因为不说“不”而经历了一些常见的陷阱——尤其是在服务行业：

过度交付/过度服务：您可能根据对项目所需时间和精力的预测为项目报出特定价格。在项目期间，您意识到自己工作的时间比计划的要多，这并不是因为您突然变慢了，而是因为客户对您的时间要求更高。他们问的问题更多，要求更改更多，打电话更频繁，占用的时间也更多。在项目结束时，您发现您的每小时工资远低于您支付给团队或应该支付给自己的工资，项目亏损了。
范围蔓延：您可能已经以一定成本出售了一个项目，但在项目进行期间，客户要求更多（通常没有意识到他们要求的是什么），也许您的团队中有人不太擅长发现超出范围的内容 - 或者他们没有信心说出来。因此，您最终会得到一个更大的项目，而且几乎说不出话来。如果您自己不说出来，或者如果您认为“这会很快”但事实并非如此，也会发生这种情况。
倦怠：您可能对每个人都说“是”，因为您想保持良好的人际关系，或者您不想让人们认为您太忙，或者也许您不想让人们停止向您发送工作和推荐。您可能会想，您可以通过加班、周末加班和尽可能多地加班来弥补！当然，这是您的选择，但它会导致精疲力竭、劳累过度和疲倦。特别是如果您生活中除了工作还有其他事情——比如伴侣、社交生活、锻炼、旅行和睡眠！
你确实想避免这些情况。

那么，如果说“不”就是答案，那为什么这么难呢？
也许是因为你很善良，喜欢取悦别人，而且总是担心“如果……”的情况：

如果这次我说“是”，他们可能会成为一个很好的客户——我不想错过这个机会！如果这次我说“是”，也许他们会向很多人推荐我，我的牺牲会得到回报吗？


如果我说“不”，他们是不是会到处说我帮不上忙？或者说我太忙，没空为别人做任何事？我可能会危及一切！
我们都迫切需要这个解决方案。
这些是我经过尝试和检验的实用技巧，教我们如何应对在鼓起勇气说“不”时所面临的内心对话，同时确保每个人仍然尊重我和我的时间。