基于推送的应用程序
第一批应用是基于拉动的,这意味着用户必须做一些事情:请求信息、查找产品、将某件物品放入购物车。如今的应用是基于推送的,这意味着它们可以预测用户的需求并根据这些需求提供相关信息。因此,如果应用“知道”用户对某个品牌或产品感兴趣,它就会自动发送有关价格信息或可用性的更新,而无需用户询问。Drupal 网络发布平台的创始人 Dries Buytaert将其描述为:“在未来,内容、产品和服务会找到你,而不是你去找它们。彪马会让我们知道要换鞋,万豪会在你错过转机航班时自动为你提供房间选择。”
信标和移动广告
店内信标(放置在商店各处的小型且相对便宜的蓝牙设备)为推送概念提 格鲁吉亚whatsapp 数据 供了额外的维度。如果购物者允许信标通知,这些设备不仅会传输产品信息,还会在购物者进入范围时传输销售通知。信标还可用于显示根据个人购物者的喜好和兴趣定制的广告。
另一个主要功能是可以立即处理商品付款,无需在收银台排队。
移动支付
虽然 Apple Pay 和 Google Wallet 尚未成为主流,但它们正在被广泛接受。零售商不得不升级其销售点 (POS) 系统,以适应主要信用卡用来取代磁条的新 EMV 芯片。这些新系统通常还能够从移动应用程序接受信用卡信息(以及商店会员卡和礼品卡)。这里的便利因素有两方面:无需携带实体卡,只需在产品展示处刷卡购买即可快速完成购买交易。
对利润的额外好处
移动技术使购物体验更加高效、个性化和便捷。积极的客户体验对任何零售商来说都是必不可少的。但它还能给零售商带来额外的好处。让客户几乎自动获取信息并进行购买意味着减少对收银员和客服人员的需求。这不仅可以降低劳动力成本,还可以省去安排劳动力的时间和麻烦,而劳动力的流动率通常很高,而且不可靠。