用户研究不再局限于实地观察甚至研究实验室。与其他许多业务一样，反馈收集也已扩展到数字渠道。 无论您正在寻找有关哪种数字产品的意见，掌握反馈收集的艺术都可以帮助您的团队实现业务目标，并最终感谢您作为团队成员的意见。 挪亚 诺亚施拉德 Lightstream 田纳西州孟菲斯市的产品经理和用户体验 “以客户为中心的公司中的用户反馈是推动每个内部工作部门的动力。
于对用户是谁、他们需要做什么以及确保他们能够成功完成任务的深刻理解。” 话虽如此，要收集的反馈类型有很多，而且您可以使用更多工具来收集反馈。在本指南中，我们将阐述收集反馈的重要性，并为您提供指导性问题，以帮助您确定反馈策略。 回答这些问题可以解决您收集的用户反馈问题，并对您的用户体验和底线产生真正的影响。
第二章 为什么要收集反馈？ 反馈是用户体 英国电报数据 验研究的一个重要部分，没有反馈，事情很容易就会失控。以下是收集反馈可以为您带来好处的几种方式： 消除产品开发或增强过程中的猜测。 这是收集反馈最重要的好处。尽管你可能一直都在想着为你的产品或服务添加一些新奇的东西，但你不是你的用户。要为你的受众打造真正有价值的东西，你必须了解他们。
在产品开发的这个阶段了解您的用户意味着了解他们的需求、恐惧、局限性、动机等。 所有这些信息应该能帮助你拼凑出他们通常如何处理你想要为他们解决的问题的形象。当然，这需要与你的用户交谈，并记住他们真正看重的是什么。 蒂拉 蒂拉·施瓦茨 Redfin 首席用户体验研究员 华盛顿州西雅图 “高质量的用户研究应该能激发出色的设计。
它让我们有信心在正确的时间以正确的方式构建（并已经构建）正确的东西。它让我们走上正确的道路，同时节省了我们工程部门的时间和金钱。” 鉴于开发产品或功能非常耗时且成本高昂，用户反馈的真正好处在于，它将为您节省时间和金钱，因为所有开发都将由数据驱动。此外，做好产品可以让客户满意，这可以大大增加他们对您团队的终身价值。