数字化转型促使公司在技术上重新定位自己，以在与客户的每次互动中保持有效的关系。社交网络在这一变化中发挥着重要作用，因为它们目前与消费者的生活息息相关，并且可以从消费者那里获取信息，这些信息会渗透到公司的每个部门，从而修改其流程。
您仍然不确定社交网络在数字化转型中 塞浦路斯 WhatsApp 的重要性吗？以下是一些使您将它们作为战略核心的原因。
1.- 细分营销
社交网络提供了影响符合品牌理想客户档案的超细分受众的可能性，从而提高了每个活动和内容营销策略的成功率，以捕获潜在客户。
良好的细分首先是根据受众类型选择合适的社交网络，然后细分包括那些适应买方角色特征的用户。
RRSS 营销的关键
2.- 分析社交数据以改进 CRM
社交网络为您的客户世界打开了大门，实时为您提供非常有价值的信息，否则您将无法了解这些信息。他们喜欢什么、什么困扰他们、他们对你的品牌有什么看法以及他们对你的品牌有什么期望。
所有互动、信号和社交数据都必须用于丰富CRM（客户关系管理）信息，并为客户关系提供连续性，无论他们希望通过何种渠道与您联系，并在右侧提供内容、优惠和促销信息通过全渠道策略的时间。
3.- 客户体验
如今，消费者喜欢通过网络与他们的品牌联系，互动并围绕他们形成社区，在聊天中评论、反应和澄清任何问题。维护良好的社交媒体档案可以带来直接的、人性化的关注，从而产生追随者的忠诚纽带。
请记住，社交媒体消费者的特点是注意力短暂、缺乏耐心，并且会考虑其他客户的评论。因此，制定内容营销策略并在社交网络上传播以向关注者提供相关信息至关重要。尝试立即回应他们的担忧，及时解决任何冲突，并在一般情况下提供积极的客户体验，这种体验不会停留在网络中，而是会继续以客户与品牌的任何其他联系方式持续存在。
4.- 摧毁筒仓
正如我们在本文开头提到的，社交网络不仅对营销和销售有用，而且渗透到组织的所有领域，改变了组织与客户以及部门之间互动的方式。让我们记住，数字化转型不是关于技术，而是关于公司内部心态的改变。
社交网络是协调各个部门解决问题和开发新流程、消除部门之间障碍的基本工具。
5.- 品牌认知度
消费者希望能够在主要社交网络中在线找到任何品牌。拥有数字形象并创建追随者社区有利于当前和潜在客户的品牌认知度，并使公司甚至其员工成为该领域的专家。目前，公司寻找的合作者不仅擅长本职工作，而且了解行业的最新趋势和发展。
6.- 社交数据和商业智能
毫无疑问，通过社交网络收集的数据的重要性。这些可用于识别机会和威胁，例如开发新产品、预测其在特定地区的性能以及识别适当的营销信息。
数字化转型与社交媒体一样，与公司内部和外部的人有关。这使得社交机制成为与客户建立更紧密关系并通过有关客户行为、兴趣和市场趋势的精确数据来改善客户体验的关键要素。