Medicare 和 Medicaid EHR 激励计划有关的问题。标准和认证准则旨在确保认证的健康信息技术 (Health IT) 产品能够发挥所需的功能，从而为患者提供更好的健康和医疗保健。我们收到的许多评论都是投诉，指认证的 EHR产品没有发挥认证所需的所有功能。但是，其他类型的投诉则需要不同的响应流程。通过此博客，我们希望提供更多信息，帮助您了解如何最好地分享您对认证 EHR 的特定问题或疑虑。
有关您认证的 EHR 的认证相关投诉
ONC 认证计划处理与认证 EHR 产品功能相关投诉的程序的第一步是让公众通过[email protected]与 ONC 分享投诉详情。然后，ONC 将这些疑问转发给 ONC 授权的测试和认证，该机构根据 ONC 授予的权力对产品进行测试和认证。然后，ONC-ATCB 与认证 EHR 产品的供应商合作，确定产品是否具有满足关注标准的功能。如果答案 工程电子邮件列表 是肯定的，则会通知最初询问特定功能问题的人。如果答案是否定的，则产品需要再次接受 EHR 技术测试和认证流程才能实现该功能。此步骤使 ONC 能够确保认证健康 IT 产品清单 (CHPL) 上的认证 EHR 产品仍然符合 EHR 认证要求。
如何处理有关您的认证 EHR 的其他类型投诉
我们发现，我们收到的许多有关特定健康 IT 认证产品的问题实际上与这些产品为满足 EHR 标准和认证准则需要做什么无关。这些与认证无关的问题的示例包括与以下内容相关的问题：定价、安装、版本控制、应用程序使用、客户关系、服务问题、合同和协议以及与现有工作流程的集成。对于有关您的认证 EHR 的这些类型的疑虑，您应该直接联系相关的 EHR 供应商。此外，我们鼓励您通过参加联邦咨询委员会法案 (FACA) 工作组来参与其中。显然，FACA 流程也是分享与 EHR 标准和认证准则本身相关的疑虑的地方。
除此之外，如果对有意义的使用要求和措施、证明或报告有任何疑问或疑虑，您应该联系医疗保险和医疗补助服务中心。
ONC 渴望尽一切努力回应公众对 EHR 认证要求的投诉。请继续通过[email protected]与我们分享您对认证 EHR 的疑问和与认证要求相关的担忧。对于有关其他问题的认证 EHR 担忧，我们鼓励您参与FACA流程，每次会议都会邀请公众发表意见。当然，ONC 始终乐于听取您关于过渡到 EHR 的经验，因此请随时与我们联系。