端到端分析是一种根据销售或交易数据分析广告活动有效性和目标受众行为的方法。它涉及跟踪从第一次访问网站到重复销售或终止合同的整个客户旅程。
设置端到端分析有多种选择，主要目的不同：对于某些人来说，了解有多少客户从互联网上进行广告就足够了，而对于另一些人来说，诸如 LTV（每个客户的总利润）之类的参数就足够了对于整个合作期间）很重要。
让我立即预约，下面描述的分析选项可以通过多种方式实现和配置。在这里，我将展示那些有助于以最低成本获得结果的集成方案。
第 1 级：端到端分析的基础级别
端到端分析的最简单选择是将呼叫跟踪系统与 CRM 和 Google Analytics 和/或 Yandex.Metrica 数据集成。
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这样的系统基于端到端分析服务，例如 CoMagic、Roistat 等。它们将来自 CRM 的转化和销售数据整合到一个界面中。
有什么好的
该方案允许您在线跟踪整个销售渠道。从访 拉脱维亚电话号码数据 问网站、致电或领导到 CRM 中记录的销售结束，客户 ID 不会更改。您确切地知道您在广告上花费了多少，您收到了多少，您知道您在哪个阶段失去了客户，并且您可以对其进行管理。第二个优势与数据的系统化有关。当用户在网站上走动并做出选择时，只有 Google Analytics 和 Yandex.Metrica 知道这一点。但一旦他执行目标操作（呼叫、聊天、发送请求），CRM 中就会自动创建“交易”。
使用该方案，线下客户可以通过两种方式进入CRM：
直接：在访问办公室或商店时，经理将手动输入数据；
通过离线呼叫：呼叫跟踪系统不仅允许您将电话号码用于互联网上的广告活动，还可以将其放置在无轨电车、街头横幅或传单上。这将有助于跟踪此类广告的效果如何，以及它是否带来了除了认可之外的其他任何东西。
怎么了
该方案的主要缺点是通过浏览器中的cookie来识别其中的人。这并不是最可靠的标识符。如果用户更改设备或浏览器，分析系统将记录两个不同的访问者。如果一个人清除cookie，也会发生同样的事情——他以前的所有历史记录都将被重置。
即使买家显示了他的电话号码和电子邮件，然后从其他设备下订单，如果没有额外的设置，数据也不会被合并。当您更改设备或浏览器时，相同的用户标识符（客户端 ID）将会更改，并且必须手动链接客户端信息。
这个错误对于在线商店来说至关重要，因为用户的路径是艰难而棘手的。他可以访问该网站，注册，长时间仔细查看产品，从他的手机或家用计算机中进行选择，并最终在发薪日从他的工作计算机上下订单。在这种情况下，我们将收到虚假数据。
端到端分析的基本方案也已经过时，因为它只捕获在线块。有了它，我们将无法跟踪那些在网上选择，然后去最近的商店或办公室与经理完成交易的用户。
适合谁？
尽管存在这些缺点，该方案（可能需要修改）非常适合站点主要转换为呼叫的行业。这些都是经典服务：建筑、法律、咨询等。通常，用户路径简单且可预测的业务不会有很多重复订单。如果我们卖房屋建筑，一个人盖一次房子是绝对正常的。它已经从广告变成了销售，我们不太关心客户终身价值（LTV）。在这种情况下，端到端分析的错误将是微不足道的。
费用： 100,000卢布起。
如果您只是考虑端到端分析， 则可以从基本框架开始。但你不应该就此止步。以下的发展水平将有助于消除该方案的缺点。