千禧一代作为数字原生一代越来越多地参与公司的决策，并且有兴趣担任以前由婴儿潮一代等几代人担任的领导角色，无论是在上市公司还是私营公司。考虑到当前的形势，B2C 和 B2B 企业都必须不断创新以调整其策略，以便能够接触到使用不同渠道的受众。为此，HubSpot 开展了“2024 年营销状况”研究，该研究基于对来自 14 个国家的 1,400 名营销专家的调查，以确定该行业的主要趋势。
“拒绝使用社交网络和人工智能的公司面临着被抛在后面的风险。在 HubSpot，我们观察到消费者的平均年龄越来越年轻，因此策略必须针对消费视频、不阅读纸质书且大多是千禧一代的受众。品牌必须深入了解他们的受众，在他们使用的媒体中找到他们，并能够向他们发送相关信息。” HubSpot 伊比利亚和拉丁美洲高级营销总监 Shelley Pursell 解释道。
社交网络的重要性
HubSpot 的报告显示，社交网络已成为千禧一代和 Z 世代发现新产品最受欢迎的渠道。 17%的受访者声称去年通过这些方式进行过购买，而59%的公司表示，得益于这些平台，他们的2023年销售额比前一年有所增长。
同样，社交网络也负责改变客户服务，19% 的用户声称已使用这些渠道获得支持，五分之一的年轻人更喜欢通过社交网络上的直接消息联系客户服务。
影响者
营销中突出的趋势之一是影响者的增加。 2023 年，25% 的用户仅根据影 澳大利亚商业传真列表 响者的推荐购买产品，这是 50% 的营销专业人士计划投资更多影响者营销策略的主要原因之一，特别是如果 Facebook 等社交网络（57% ）、YouTube (52%) 和 TikTok (44%) 都被考虑在内，这些是品牌最常用来宣传自己的。
根据 HubSpot 进行的研究，策略不应仅关注宏观影响者，47% 的受访者表示，微观影响者（1 万至 10 万粉丝）由于其真实性和与粉丝的亲密关系可以产生更好的结果。 。
视频仍然是明星格式
TikTok、YouTube和Instagram等社交网络正在推广短视频形式，这已经对新一代人与人之间以及与品牌的互动方式产生了巨大影响，成为又一个将持续到年底的营销趋势。
HubSpot报告显示， 56%的专业人士计划在2024年和2025年增加对TikTok的投资，使其成为投资最高的应用程序。同样，还发现30%尚未使用短视频的公司计划很快使用短视频。而短视频业态被定位为投资回报率（ROI）最高的业态，达到17%，是预计2024年增长最快的领域。
人工智能继续占领领地
55% 的品牌认为，今年许多用户将停止使用Google 和 Bing 等搜索引擎，转而选择促进直接对话的人工智能平台，这项技术是 2024 年将持续数年的另一个营销趋势。
自从人工智能到来以来，公司和品牌已经能够采用由该技术和自动化支持的工具，以腾出营销团队的时间来执行更具创意的任务。 64% 的专业人士已经使用自动化，62% 的人认为这些技术对于他们的营销策略来说已经至关重要。
此外，56% 使用该技术的受访者指出，该工具可以帮助他们更有效地共享数据和协作。还值得注意的是，它还可以实现更大的用户体验个性化，考虑到：77% 使用生成式人工智能的专业人士确认它可以帮助他们创建更加个性化的内容。
此时，拥有单一信息源对于提供优质的用户体验也至关重要。 77% 的专业人士认为拥有准确的受众数据对于实现他们的目标并创建有效的内容至关重要。即便如此，许多人仍很难在团队之间共享数据，只有 59% 的人拥有互连工具。尽管如此，93% 的拥有单一事实来源的人认识到其对组织的价值，尽管只有 26% 的人将数据与其工具完全集成。