立即回答：是的。用手来做是不可能的。近年来，用于营销自动化的平台激增，其稳健性、复杂性和价格各不相同；所有这些都允许您执行策略并自动化客户旅程，将陌生人变成客户。
平台所做的就是关注潜在客户的需求，并在流程的不同阶段解决他们的担忧，直到他们进行购买。
平台自动化客户旅程的好处
这些平台的好处是，首先，它们可以提供任何类型的内容，也就是说，这种类型的平台可以发送电子邮件，但也可以发送视频，可以发送 PDF 下载，可以发送活动邀请或网络研讨会，您可以邀请观看会议录像，也可以发布在社交网络上。也就是说，该软件允许您自动向处于客户旅程不同阶段的客户交付不同类型的内容。
它们还允许您对客户旅程遵循的路线进行建模、排序操作、插入条件、设置计时器并自动化整个客户跟进流程。他们还提供指标和统计数据，以便从流程中学习、检测改进领域并跟踪 KPI。该平台提供的指标可以优化客户旅程以改善结果。
客户旅程 |展望工厂
自动化客户旅程的平台
有许多平台可以自动化客户旅程，例如 Eloqua、Pardot、Marketo、Hubspot、IBM Watson Marketing Automation、Infusionsoft、Sharpspring 等。哪个是最好的？这取决于每个公司的需求。这些平台是复杂的技术，如果您发现一个非常便宜的平台，请检查两次，因为它可能会将自己归类为营销自动化，但事实并非如此。有些昂贵的平台每月租金可能高达 5,000 美元，而其他平 美国商业传真列表 台则需要每月 200 或 300 美元的租金来解决这个问题，实际上，所有范围和预算都有适合的平台。
营销自动化平台的一些注意事项是：
不建议将它们用于小批量，它们用于严肃的勘探策略。
为了让它们正常工作，需要一个联系人数据库，因此在开始使用平台之前要做的第一件事就是确保您拥有一个数据库。
你必须考虑平台的支持和它提供的在线培训，有非常复杂的平台很难操作，有必要研究它们并有良好的支持，并考虑平台成本的一部分是内部成本运营所需的人力资源或外部资源。
有时，最好聘请一家提供已包含该平台的统包服务的机构，因为他们通常能够比您从该技术中获得更多，因为他们更了解该技术。此外，代理机构将软件平台的成本分配给多个客户，这最终使您更加经济。
任何潜在客户遵循从第一次联系到成为客户的销售周期流程的公司都应该绘制其客户旅程并使用技术平台来执行。
客户旅程是信息、互动和教育的结合，您可以通过它来吸引他们的注意力，并在您准备购买决策时保持这种注意力。正如我们在另一篇文章中已经描述的那样，每个买家角色 都有一个客户旅程，这使得流程变得更加复杂，也是需要客户旅程自动化平台的原因。如果您设法在每个购买周期的每个阶段获得每个买家角色的信任，并在整个购买过程中战略性地指导他们，那么您完成交易的机会就会更大。
在 Prospect Factory，我们有一个客户旅程平台
在我们的代理机构中，我们提供交钥匙服务，我们使用您无需付费的世界一流平台，我们帮助您绘制买家角色和客户旅程，我们处理需要准备的内容，我们执行，我们衡量、我们优化并提供准备购买的潜在客户。但是，我们还拥有配置它并准备好供您操作的平台。决定权在你。只是最后的建议，做点什么，不要只是想一想，因为你的潜在客户可能会错过。